探询问题：发掘事实，澄清观点

定　价：¥25.00

作　者：	李戎戎，王富坤著
出版社：	华东师范大学出版社
丛编项：
标　签：	经营管理

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ISBN：	9787561789797	出版时间：	2012-01-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	72	字数：

内容简介

　　在建立了基本的信任之后，辅导沟通的关键是要进一步打通交流的关节，在了解和理解对方心理症结的基础上，适时地加以引导和影响，在不知不觉中帮助受导者进行自我思考。《探询问题：发掘事实，澄清观点》将提供给你一些有用的技术，教会你加工听到的信息，如何做一个成功的引领者和影响者。最终达到有效沟通和辅导的目的。

作者简介

　　李戎戎：广州外语外贸大学工商管理硕士，深圳市远界管理咨询有限公司顾问。王富坤中山大学工商管理硕士，深圳市远界管理咨询有限公司顾问。

图书目录

第一章将自己变成一个信息处理器
　第一节加工你听到的信息
　第二节用提问的方式把握关键信息
　第三节理解对方的参照系统
第二章关键的时候你要当一个引领者
　第一节澄清：验证信息
　第二节聚焦：让讲话者转回正题
　第三节小结：表述重点
　第四节提供信息：辅助思考
第三章恰当的时候你要当一个影响者
　第一节暗示
　第二节建议
　第三节赞同
　第四节自我披露
　第五节对质
第四章再次领略共情
　第一节初级共情
　第二节高级共情
　第三节培养共情能力的三部曲
总结有效的沟通者是这样炼成的
参考书籍