第1部分 全球管理者面对的环境．
第1章 环境评估：政治、经济、法律、技术
第2章 关系管理：社会责任与伦理道德
第1部分 综合案例
案例1 西门子公司的行贿丑闻(德国)
案例2 微软与联合国难民署的合作——公益性? (全球)
案例3 诺基亚：商业利益与德国的压力(芬兰／德国／全球)
第2部分 全球化管理的文化背景
第3章 理解文化的角色
第4章 跨文化沟通
第5章 跨文化谈判与决策制定
第2部分 综合案例
案例4 mtv电视台：在阿拉伯遇到的挑战(中东)
案例5 谷歌的异国体验：法国、德国、日本
第3部分 全球化战略的制定与实施
第6章 战略的制定
第7章 全球联盟与战略实施
第8章 组织结构与控制系统
第3部分 综合案例
案例6 ebay在日本：战略的失误与文化的错误(日本)
案例7 2009年克莱斯勒与菲亚特的战略联盟(意大利／美国／全球)
案例8 阿里巴巴：在中国和海外市场的竞争(中国／全球)
案例9 abb：战略的崛起、衰落与重生(1988—2008)(瑞士／瑞典／全球)
第4部分 全球人力资源管理
第9章 全球运营中的员工雇佣、培训与薪酬
第10章 建设全球化管理团队
第11章 激励与领导
第4部分 综合案例
案例10 拉丹·塔塔：带领塔塔集团迈向21世纪(印度／全球)
案例11 卡洛斯·戈恩：尼桑一雷诺公司的ceo、多元文化的领导者(法国／日本)
综合部分
综合项目
综合案例：国际红十字会的跨文化运营
术语表
尾注
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