如何做好市场部主管

第1章 市场部管理原则
1 认识市场部
1.1 走进市场部
1.2 市场部的组织结构和作用
1.3 市场部的职能与人员分工
1.4 市场部基本工作流程
1.5 企业应如何组建市场部
2 用先进方法管理市场部
2.1 市场管理的五项理论
2.2 建立优秀制度
2.3 把握发展动力
2.4 制定职业生涯发展规划
2.5 目标与责任制
2.6 瓶颈管理
2.7 顺应市场全球化
2.8 主管工作策略
3 各种政策对市场管理的影响
3.1 游戏规则
3.2 ROHS&wEEE简介
3.3应对贸易壁垒
第2章 采购课与采购技术
1 采购课管理
1.1 认识采购
1.2 采购流程
1.3 如何配置采购课
1.4 有效管理采购员
1.5 程序化工作
2 选择合格供应商
2.1 调查供应商
2.2 考核与评价的方法
2.3 合格登录
3 采购计划
3.1 区别生产方式，认识生产计划
3.2 掌握物料需求计划
3.3 制定采购计划的方法
3.4 准备发行订单
4 采购合同
4.1 签署保证协议
4.2 正式发行订单
5 承认样件
5.1 发行技术资料
5.2 承认样板
5.3 生产过程认可
5.4 批量生产批准
6 采购成本管理
6.1 信息与市场价格
6.2 三级定价原则
6.3 成本审核
6.4 持续降价原则
6.5 避免不必要的价格战
6.6 谨慎对待“铲单”
7 采购控制
7.1 采购控制的内容
7.2 事故时间管理
7.3 产品更改控制
7.4 回款管理
8 采购品管理
8.1 物性管理
8.2 进料检验
8.3 异常物料处理
第3章 供应链管理
1 有效管理供应商
1.1 供应商评级
1.2 采取改善措施
1.3 发展互利的关系
1.4 VMI管理
2 审查供应商
2.1 第二方审查
2.2 第三方审查
2.3 国际标准认证
2.4 产品认证
3 开拓供应链
3.1 建设供应链
3.2 善于取舍链系
3.3 确保链系稳健的方法
3.4 带着供应商与客户谈判
第4章 销售课与销售技术
1 销售课管理
1.1 如何配置销售课
1.2 有效管理销售员
1.3 销售业务素质训练
2 销售计划
2.1 如何接收订货计划
2.2 识别产出能力
2.3 制定销售计划的方法
2.4 跟单技术
2.5 关注销售业绩
3 产品营销
3.1 营销策略
3.2 促销技术
3.3 营销公关
4 销售价格管理
4.1 了解市场价
4.2 把握出厂价
4.3 产品定价策略
4.4 追款
5 运输与布货管理
5.1 选择运输途径
5.2 确保有效布货
5.3 产品安全与保险
6 全方位服务
6.1 大服务理论
6.2 服务是产品的一部分
6.3 售前服务
6.4 售中服务
6.5 售后服务
6.6 从“三包”到“三保”
6.7 新产品满意度调查表
第5章 客户关系管理
1 满足顾客
1.1 接待客户参观访问
1.2 调查顾客满意度
1.3 处理客户关系的五大要素
1.4 把握潜在客户
1.5 有效沟通技术
2 开拓销售渠道
2.1 先卖信誉，再卖产品
2.2 抓住老客户
2.3 客户信用审核
2.4 客户分级别
2.5 裁减客户
3 赢得客户忠诚
3.1 愉快是获得忠诚的基础
3.2 客户的心是企业最大的资源
第6章 销售公司与代理商管理
1 建立销售网络
1.1 策划销售点
1.2 销售点管理机制
2 销售公司管理方式
2.1 发货管理
2.2 收缴货款，回笼资金
2.3 促销与奖励原则
2.4 广告与策划原则
3 代理销售管理
3.1 品牌代理
3.2 业务代理
3.3 专卖店
4 网上销售管理
4.1 建立网站
4.2 网络广告
4.3 网上交易
5 综合平衡管理
5.1 合理分配物流
5.2 控制窜货
5.3 严防假货
附录一：供应商审查标准
附录二：公司简介
附录三：企业管理常用缩写词中英文对照