企业标准化纵横谈

第1章　提高企业标准化效果
　1．1  企业标准化效果 
　1．2　标准化工作态度 
　1．3　标准制修订方法 
　1．4  标准使用方法
　1．5  企业标准化工作效果的体现
第2章　搭建标准化工作框架
　2．1  标准化工作计划
　2．2　标准化工作体系
　2．3　推进标准化活动
　本章小结 
第3章　构建标准化工作基础
　3．1　构建标准体系
　3．2　编码方法
　3．3　标准文书格式
　3．4　统一术语和符号
　3．5　标准值的表示方法
　3．6  标准化信息资源管理
　本章小结 
第4章　工作流程标准化
　4．1　工作流程标准化概述
　4．2  工作流程和分工的表示方法
　4．3  图表的制作和使用方法
　本章小结
第5章　工作内容标准化
　5．1  确定操作的基本单元
　5．2  日常业务(工作)的标准化
　本章小结
第6章　动作(作业)时问标准化
　6．1  作业研究的目的及作用
　6．2　作业标准化
　6．3  时间分析和标准时间
　本章小结
第7章　提高互换性和通用性
　7．1  物品标准化
　7．2  互换性
　7．3　提高互换性的手段
　本章小结
第8章　安全与标准化
　8．1  安全的概念
　8．2  安全性的评价方法
　8．3　风险管理
　8．4  安全活动的标准化
　8．5  系统安全工程学与系统安全程序
　8．6  在设计阶段确保安全问题
　8．7  实施工作标准确保安全
　8．8  信息化的社会需求与安全
　本章小结
第9章　服务标准化
　9．1  服务的概念及特征
　……
参考文献
跋