沟通技巧

定　价：¥23.00

作　者：	杨丽彬主编
出版社：	机械工业出版社
丛编项：
标　签：	沟通艺术

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ISBN：	9787111375432	出版时间：	2012-04-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	181	字数：

内容简介

　　《高职高专“十二五”公共基础课规划教材：沟通技巧》由具有一线丰富教学经验的教师精心编写而成。编者本着讲清原理知识、评析案例实质、巧设情境训练的思路，编入了沟通的基本知识、自我沟通、沟通的自身因素、沟通与礼仪、沟通技巧、沟通法则及与所讲知识的相关链接等内容，旨在提高学生的理论水平、实践能力，使学生拓宽视野，进而使其成为掌握沟通交流能力的人才。《高职高专“十二五”公共基础课规划教材：沟通技巧》可作为高职高专院校各类专业教学用书，也可作为希望提高沟通交流能力的各类人员自学的参考用书。

作者简介

暂缺《沟通技巧》作者简介

图书目录

序
前言
第一章沟通的基本知识
一、沟通的概念
二、沟通的三大要素
三、沟通的种类
四、沟通的两种基本方式
第二章自我沟通
一、自我认识
二、自我管理
第三章沟通的自身因素
一、心态调整
二、个人魅力
第四章沟通与礼仪
一、沟通与礼仪的关系
二、常用礼仪
第五章沟通技巧
一、有效倾听
二、牢记姓名
三、风趣幽默
四、真诚道歉
五、批评有方
六、换位思考
七、婉言拒绝
第六章沟通法则
一、真诚赞美
二、心怀感恩
参考文献