第一章 不知道说什么，怎么办？
1. 把说话练好，是最划算的事 / 3
2. 有风度，说出的话才能有温度 / 6
3. 传达感情，别把对方当成绝缘体 / 9
4. 一个好话题，是交谈成功的一半 / 13第二章 不知道怎么说，怎么办？
1. 强迫收听法，解释问题的关键 / 19
2. 面对不讲道理的人，要攻守相结合 / 22
3. 跟朋友有点小摩擦，一起去吃顿
火锅吧 / 25
4. 不要说半截话，你的心思我不懂 / 27第三章 社交场上，你可以这样说
1. 不要与陌生人说话，已经落伍了 / 33
2. 别小看了安慰的作用 / 36
3. 赞美需相互，别让自己惨淡收场 / 39
4. 什么都有保质期，友情也需要保鲜 / 43
5. 适度挑衅能打开局面 / 47第四章 谈生意时，你可以这样说
1. 高调说话，让别人注意到你 / 53
2. 轻重顺序要理清，别与成功失之交臂 / 57
3. 说话既要朴实，也要有魄力 / 61
4. 不想让交谈结束，就多用疑问句吧 / 65第五章 怎么说，让谈话不冷场？
1. 初次见面，怎样吸引对方注意? / 71
2. 寻求共鸣，两个人的心灵鸡汤 / 75
3. 跟家人在一起，就说些“家常话”吧 / 78
4. 在玩笑中转移话题，避免冷场 / 82第六章 交谈时，怎样成为主动者？
1. 打破被动，让人家听你说 / 89
2. 摆脱对沉默的传统理解，用沉默
赢得主场 / 93
3. 搭讪不是个贬义词 / 96
4. 有话要不要直接说？ / 100第七章 说话得罪了人，你还不知道
1. 无 “礼”寸步难行 / 105
2. 说话委婉不触礁 / 109
3. 药不能乱吃，玩笑不能乱开 / 113
4. 别把犀利当强势，退一步海阔天空 / 116第八章 谈话中的角色，你是哪一个？
1. 不要好心办了错事 / 121
2. 你问我答与我问你答 / 124
3. 抱怨可以，但是要选对对象 / 126
4. 人生如戏，演多了就是悲剧 / 129第九章 聊天的时候，你可以聊什么？
1. 会讲故事就是会聊天？你错了 / 135
2. 聊天不能没完没了 / 138
3. 转移话题，但千万别转进死角 / 141
4. 不要总把幸福或不幸拿出来谈论 / 144第十章 说话的时候，还可以做什么？
1. 你愿意去做那个聆听的人吗？ / 149
2. 君子“动口”，也要“动手” / 152
3. 别上微笑的当 / 155
4. 着装也是“说话”的一部分 / 158
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