第1章 培养“沟通力”
1. 你能解释什么是“日银”吗？
2. 没有透彻的理解，就无法浅显易懂地说明
3. 教科书枯燥难懂
4. 首先要“掌握自己不懂的知识”
5. 不保持谦虚，就认识不到事物的本质
6. 何物该取，何事该舍？
7. 傲慢的人不会成长
8. 问则耻一时，不问耻一生
9. 当一个“优秀的聆听者”
10. V6的井之原快彦和TOKIO的国分太一为何人气高涨
11. 别总说自己的事
12. 多让对方吃惊
第2章 吸引对方的注意
13. 从电影、连载中学习如何“抓人”
14. 经济复苏，是小泉内阁的功劳？
15. “我曾经是美国的下一任总统。”
16. 如果只有10秒，就说最重点
17. 以“破坏形式”来树立形象
18. 应该说什么，不该说什么
19. 在会议上，看着每个人的眼睛说话
第3章 圆滑地沟通
20. “爆笑问题”的危机处理
21. 你的话语中包含了“爱”吗？
22. 绫小路与毒蛇的毒舌让人十分受用
23. “村上世彰发言”的问题
24. 受人爱戴的成功者，惹人厌恶的成功者
25. 坏话的等级
26. 批评的首要原则：一对一
27. 夸奖要当着大家的面
28. “倾听”也是“沟通”
29. 毫无缘由的感情
30. 道歉也是危机管理
31. 投诉时的要点
32. 收获“实际投诉”的效果
33. 投诉电话应对法
第4章 商业文书的写作
34. 掌握正确的格式
35. 抄写优秀的文章
36. 现场调查，探寻“材料”
37. 演绎法？归纳法？
38. 缓和演绎法
39. 珍惜“五感”
40. 问题在于“没有内容的文章”
第5章 提升文章写作能力
41. 培养“另一个自己”
42. 打印出来反复读
43. 放置之后再修正
44. 出声朗读
45. 把文章拿给上司或前辈看
46. 与人交谈，整理所写内容
47. 写博客
48. 摘记报纸专栏
第6章 表述简明易懂
49. 过度泛滥的“外来语”
50. 外来语不要对公司以外的人使用
51. 注意“××性”、“××的”一类词语的欺骗性
52. 成语及俗语的用法
53. 深入浅出
54. 从对方的立场考虑
55. 图表只是手段
56. 用好箭头标志
57. 图表中的文字尽量缩减到最少
第7章 这类词语不要用！
58. “而且”、“然后”
59. 表示顺接的“不过”
60. “那个”、“那么”……
61. “反正”、“不管怎样”
62. 邮件中的颜文字
第8章 做好优质的“输入”
63. 为了良好的输出，输入十分必要
64. 阅读小说
65. 拓宽人与词汇的范畴
66. 学学相声段子
67. 计划左右你的工作
68. 公事私事一起记
69. 一年之计在于始
70. 一旦想到就马上写下来
后记
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