如何赢得人心（升级版）

升级版前言
前言
第一章印象管理的8大心理原理
　赢得人心，关键的一步是要做好第一面的印象管理。人们往往喜欢与那些具备热情的品质，外貌靓丽或英俊且能以平等之心待人的人来往。因此，在初次与人交往时，我们应该熟知人心之道，有意识地给对方留下深刻良好的第一印象。
　1?中心性品质原理——用热情来敲开人际关系之门
　2?好心情效应——在对的时间遇见对的人
　3?光环效应——提升自己的人际吸引力
　4?以貌取人定律——让外在美为你的形象加分
　5?真诚效应——热情是焦点，但真诚却是最高点
　6?平等需求效应——平等是最容易被感知的尊重
　7?互惠定律——主动表达好感与兴趣
　8?负向原理——莫要留下坏印象
第二章待人处世的7大心理策略
　俗话说：人无完人。我们不可能把每件事情都做得十全十美。而一旦我们的错误言行不小心被别人看到，就可以给他留下难以磨灭的坏印象。这时，抱怨、悔恨已经于事无补，唯一正确的做法是根据对方的心理状况，运用一些心理策略修补这些坏印象。
　9?心理定式效应——偏见是良好印象的敌人
　10?海格力斯效应——消除怨恨，才能轻松交流
　11?近因效应——最近的行为能够影响以往的评价
　12?布朗定律——找到那把能够打开心锁的钥匙
　13?态度效应——以德报怨，以德服人
　14?心理摆效应——控制好自己的情绪
　15?互补吸引定律——利用优势互补形成吸引力
第三章赢得人心的关键细节
　细节决定成败并非是一句空话，特别是在人际交往过程中。一些细节往往能让你赢得人心，当然也能让你失去人心。遵循心理规律，处理好这些细节，你必能扣开对方的心门。
　16?犯错误效应——魅力不在于完美
　17?德西效应——酒肉朋友难长久
　18?自我暴露原理——人之相知，贵在知心
　19?慈悲效应——客观处世者，最得人心
　20?归因偏差——别往自己脸上贴金
　21. PAC角色分析理论——选对你的角色
　22?沉没成本效应——不要对过去的恩怨纠缠不清
第四章赢得人心的心理策略
　每个人都非常关心与自身利益相关的事物。因此，要赢得人心，我们就需要多做出一些有助于实现他人利益的行为。俗话说，赠人玫瑰，手有余香。帮助他人实现了利益，我们出就开拓了更为宽广的社交之路。
　23?亲社会行为——做事利人，后果利己
　24?金鱼缸效应——增加透明度，提升信任度
　25?改宗效应——别做人云亦云的好好先生
　26?增减原则——从讨厌到喜欢的情感蜕变
　27?霍布森效应——给别人真正的选择自由
　28?让步策略——用小让步换取大利益
　29?延迟满足——让愿望再多飞一会儿
第五章驾驭你的关系场
　一个优秀的人际交往者，往往是对自己关系场驾轻就熟的人。他们深谙人心，懂得如何运用相应的心理法则，使对方掏心掏肺，彼此肝胆相照。
　30?手表效应——坚持原则是交友之本
　31?平衡理论——平衡是朋友之间交往的基本准则
　32?缄默效应——给他人诉说的机会
　33?反馈效应——用反馈来维持互动
　34?淬火效应——给双方一些冷静时间
　35?超限效应——任何刺激，过犹不及
　36?关系场效应——共生共赢，提高凝聚力