服务礼仪

定　价：¥18.80

作　者：	陈晓毛主编
出版社：	华中科技大学出版社
丛编项：	旅游专业职业技术教育课程改革新规划教材
标　签：	旅游

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ISBN：	9787560959955	出版时间：	2010-03-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	179	字数：

内容简介

　　全书共分十个项目，内容包括礼仪概述，个人礼仪，社交礼仪，前厅服务礼仪，客房服务礼仪，餐饮服务礼仪，康乐服务礼仪，旅行社服务礼仪，会展服务礼仪，宗教、习俗礼仪。本书的特点：以实际工作过程为导向，以工作任务为中心，整合相关的知识、技能，实现理论教学与实践的统一；根据实际工作任务、工作过程和工作情境组织教材内容，让学习者在完成任务的过程中学习相关知识。本书在编写上注意吸收了国外先进的职业教育教学理念和培养模式，结合我国职业院校学生的知识结构，衔接职业技能鉴定的要求，关注我国服务业的发展和人才需求动向，关注细节，注重养成学习者良好的职业习惯。本书可作为中等职业教育和高等职业教育教材，也可作为服务从业人员的培训用书和自学用书。

作者简介

暂缺《服务礼仪》作者简介

图书目录

项目一礼仪概述任务1 礼仪的基本概念任务2 礼仪的特征与作用任务3 礼仪的基本原则和学习要求项目二个人礼仪任务1 仪容任务2 仪表任务3 仪态项目三社交礼仪任务1 见面礼仪任务2 交谈礼仪任务3 宴请礼仪项目四前厅服务礼仪任务1 接站服务任务2 门童、行李服务任务3 总服务台服务任务4 总机话务服务任务5 商务中心服务任务6 大堂值班经理服务项目五客房服务礼仪任务1 楼层接待任务2 其他服务项目六餐饮服务礼仪任务1 餐厅接待任务2 中餐服务任务3 西餐服务任务4 酒水服务项目七康乐服务礼仪任务1 游泳池任务2 健身房任务3 桑拿浴任务4 保龄球任务5 台球任务6 KTV厅任务7 美容美发厅项目八旅行社服务礼仪任务1 旅行社商务任务2 导游服务项目九会展服务礼仪任务1 会议任务2 展览任务3 其他礼仪项目十宗教、习俗礼仪任务1 宗教礼仪任务2 我国部分少数民族及港澳台地区的习俗任务3 世界部分国家的习俗主要参考文献