工作分析与测定

编者
序
前言
第1章 工作分析概述
1.1 工作分析的意义、作用和用途
1.1.1 工作分析的意义
1.1.2 工作分析的作用
1.1.3 工作分析的用途
1.2 工作分析的相关概念
1.2.1 工作及其相关术语
1.2.2 工作分析及其相关术语
1.3 工作分析的发展历程
1.3.1 古代的社会分工思想
1.3.2 早期的工作分析
1.3.3 工作分析的形成阶段（1914~1945年）
1.3.4 现代工作分析研究的发展与应用（1945年以后）
1.4 工作分析的基本内容和原则
1.4.1 工作分析的基本内容
1.4.2 工作分析的原则
思考题
第2章 工作分析的流程
2.1 工作分析流程概述
2.2 工作分析的准备阶段
2.2.1 确定工作分析的目标
2.2.2 制定总体的实施方案
2.2.3 组建工作分析小组
2.2.4 收集工作的背景资料
2.2.5 确定要收集的信息
2.2.6 确定工作分析方法
2.3 工作分析的实施阶段
2.3.1 制定具体的实施计划
2.3.2 建立工作分析的氛围
2.3.3 确定工作信息的收集来源
2.3.4 收集工作相关信息
2.3.5 整理分析工作相关信息
2.4 工作分析的结果形成阶段
2.4.1 审查和确认信息
2.4.2 制定工作说明书
2.5 工作分析的结果应用阶段
2.5.1 组织体系的优化
2.5.2 工作流程的优化
2.5.3 工作说明书的应用
2.5.4 工作说明书的反馈与修订
2.6 A公司生产制造部的工作分析案例
2.6.1 A公司概况
2.6.2 工作分析的准备阶段
2.6.3 工作分析的实施阶段
2.6.4 工作分析的结果形成阶段
2.6.5 工作分析的结果应用阶段
附录AA公司工作分析调查问卷
附录BA公司工作日志
附录CA公司工作分析的观察提纲
附录DA公司工作分析的访谈提纲
附录E工作说明书模板
思考题
第3章 工作分析的方法
3.1 工作分析方法概述
3.2 工作分析信息搜集获取的办法
3.2.1 观察法
3.2.2 面谈法
3.2.3 问卷调查法
3.2.4 工作日志法
3.2.5 关键事件技术法
3.2.6 工作分析方法比较
3.3 两种重要的工作分析方法
3.3.1 职能工作分析法
3.3.2 管理职位描述问卷法
思考题
第4章 工作分析系统及评估
4.1 职位分析问卷法
4.1.1 职位分析问卷法简介
4.1.2 工作要素法
4.1.3 临界特质分析系统
4.2 工作分析方法的评价和比较
4.2.1 信度比较
4.2.2 效度比较
4.2.3 应用性比较
4.2.4 实用性比较
4.3 装配车间主任职位的案例分析
思考题
第5章 工作描述和工作规范
5.1 工作描述的构建
5.1.1 工作描述概述
5.1.2 工作描述的内容
5.1.3 工作描述举例
5.2 工作规范的构建
5.2.1 工作规范概述
5.2.2 工作规范的内容
5.2.3 工作规范的推导方法分类
5.2.4 基于胜任力的工作分析
5.2.5 工作规范举例
5.3 工作说明书
5.3.1 工作说明书的主要内容
5.3.2 工作说明书编写的步骤
5.3.3 编写工作说明书应遵循的原则
5.3.4 工作说明书编写的基本要求
5.3.5 编写工作说明书的注意事项
5.3.6 工作说明书样本
思考题
第6章 职业测评与潜质测试
6.1 职业测评
6.1.1 职业测评的产生与作用
6.1.2 职业测评的分类
6.2 心理测试与气质测试
6.2.1 心理测试
6.2.2 人格特质
6.2.3 气质测试
6.2.4 气质测试的问卷设计
6.3 职业潜质测试
6.3.1 驾驶员潜质测试
6.3.2 职业经理人潜质分析
6.3.3 优秀销售人员潜质分析
6.3.4 优秀创意人员潜质分析
6.4 潜质测试应用案例
6.4.1 问卷设计
6.4.2 评分系统
思考题
第7章 工作测定
7.1 程序分析
7.1.1 程序分析概述
7.1.2 工艺程序图
7.1.3 流程程序图
7.2 操作分析
7.2.1 操作分析的定义与类型
7.2.2 人机操作分析
7.2.3 联合操作分析
7.3 工作抽样
7.3.1 工作抽样概述
7.3.2 工作抽样的理论
7.3.3 工作抽样研究计划
7.3.4 应用案例
思考题
第8章 培训方式和方法
8.1 成人学习特点及培训原则
8.1.1 成人学习特点
8.1.2 成人培训原则
8.2 现代企业培训特点
8.3 系统化培训方法
8.4 现代企业培训方法
8.4.1 常见的企业培训方式
8.4.2 培训方式的选择
8.5 学习与遗忘
8.5.1 学习
8.5.2 遗忘
8.6 培训实例分析
8.6.1 工程设计中的认知差异分析和培训需求
8.6.2 驾驶培训实例分析
8.6.3 核电站承包商基本安全培训实例分析
思考题
第9章 绩效考核
9.1 绩效
9.1.1 绩效的定义
9.1.2 绩效的特点
9.2 绩效考核概述
9.2.1 绩效考核的含义
9.2.2 绩效考核的意义
9.2.3 工作分析与绩效考核
9.3 绩效考核的内容、原则和步骤
9.3.1 绩效考核的内容
9.3.2 绩效考核的原则
9.3.3 绩效考核的步骤
9.4 绩效考核的常用方法
9.4.1 等级评估法
9.4.2 排序法
9.4.3 对偶比较法
9.4.4 强迫分布法
9.4.5 关键事件法
9.4.6 行为锚定等级评估法
9.4.7 360度考核法
9.4.8 目标管理法
9.4.9 关键绩效指标法
9.4.1 0平衡计分卡
9.5 绩效考核结果的应用
9.5.1 用于报酬的分配和调整
9.5.2 用于职位的变动
9.5.3 用于员工的培训与发展的绩效改进计划
9.6 案例
9.6.1 案例
9.6.2 案例
思考题
参考文献