铁路班组长培训教程

第一章　中国铁路发展史
　第一节　起步艰难的晚清铁路
　第二节　缺干少支的民国铁路
　第三节　艰苦创业的人民铁路
　思考题
第二章　人文管理
　第一节　班组与班组长
　第二节　企业文化
　第三节　人员沟通
　第四节　文明礼仪
　思考题
第三章　生产组织
　第一节　班组的八项基本管理制度
　第二节　生产管理
　第三节　设备管理
　第四节　质量管理
　第五节　成本管理
　思考题
第四章　铁路班组安全管理
　第一节　安全管理概述
　第二节　车务系统班组安全管理
　第三节　机务系统班组安全管理
　第四节　工务系统班组安全管理
　第五节　电务系统班组安全管理
　第六节　车辆系统班组安全管理
　思考题
第五章　自身修养
　第一节　班组长的角色修炼
　第二节　压力与应对
　第三节　有效的工作方法
　思考题
第六章　法律与法规
　第一节　法规体系简介
　第二节　相关法律法规
　思考题
第七章　应用文写作
　第一节　概述
　第二节　计划
　第三节总结
　第四节　通知
　第五节通告
　第六节报告
　第七节请示
　思考题
第八章　计算机常识
　第一节　计算机知识简介
　第二节　Windows操作系统
　第三节　Word 2000简介
　思考题
参考文献