英语导游实务：导游业务部分

定　价：¥28.80

作　者：	易玉婷，汪锋主编
出版社：	国防工业出版社
丛编项：
标　签：	导游领队等专业用书

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ISBN：	9787118078589	出版时间：	2012-03-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	194	字数：

内容简介

　　本书基于工作过程的课程改革理念，采用任务驱动的编写模式，以涉外导游典型工作流程和任务为导向和基础，让学生在模拟任务训练过程中，逐步掌握英语导游的各项职业技能。南通中国旅行社为《普通高等教育“十二五”规划教材·高职高专旅游专业任务驱动、项目导向系列化教材：英语导游实务：导游业务部分》提供了一条接待入境游的经典线路，《普通高等教育“十二五”规划教材·高职高专旅游专业任务驱动、项目导向系列化教材：英语导游实务：导游业务部分》所有项目和任务均以完成这条线路产品的接待服务为目的，重点训练地接导游的服务技能，同时对比分析全陪导游的服务要求。本书既可作为高职高专旅游及相关专业的教材，也可作为从事导游接待与服务工作人员的培训用书。

作者简介

暂缺《英语导游实务：导游业务部分》作者简介

图书目录

Introduction导入
Subject One　Preparations准备工作
Task 1-1　Study the reception program研究接待计划
Task 1-2 Draft a preliminary itinerary起草初步行程
Task 1-3 Put the reception matters into practice落实接待事宜
Subject Two Meeting on Arrival接团服务
Task 2-1　Spot the tour group认找旅游团
Task 2-2 Receiving tourists迎接旅游者
Task 2-3 Services en route to the hotel首站沿途导游
Subject Three Hotel Accommodation入店服务
Task 3-1　Accommodate the tourists安排游客人住
Subject Four Itinerary Discussion商讨行程
Task 4-1　Discuss the itinerary商讨行程
Subject Five Services en route to the scenic spot参观游览沿途服务
Task 5-1　Preparations before setting out出发前的各项准备
Task 5-2　Narrations on tour沿途讲解
Task 5-3　Services on return返程服务
Subject Six Deal With the Problems and Emergencies突发事件的处理
Task 6-1　Deal with the sick and injury处理患病与受伤
Task 6-2　Deal with the loss处理走失和遗失
Task 6-3　Deal with the complaint处理抱怨
Subject Seven Departure Services离站服务
Task 7-1　Seeing guests off送客服务
Task 7-2　Deal with the follow-up work善后工作
References参考文献