人脉就是财脉

第一篇　人脉是黄金，朋友是财富
第一章　人脉是一座无形的宝藏
人脉是什么
人脉就是钱脉
经营人脉就是创造财富
挖掘“人脉”这座宝藏
人脉提高你自身的素质
通过人脉获得商业信息
人脉是墙上的一面镜子
第二章　人脉就是效益
人脉是可再生的资源
人脉宽就有“资源”
人脉宽的人“运气好”
“关系圈”是力量来源
人脉让穷人变成富人
第三章　为自己办一张人脉存折
人情需要不断地积蓄
充实自己的人情账户
买一支人情原始股
第四章　广建高素质的人际关系网
人际关系网的核心
与网中的人多联系
经常传递口信
结交社交专家
第五章　别错过生命中的贵人
贵人助你过江东
改变生意抓“贵人”
背靠“大树”好乘凉
贵人靠自己去发现
第六章　广交天下友
交朋友就是交人际关系
朋友像梅干，像美酒
结交各式各样的朋友
真正的朋友就在身边
真正的朋友与你志同道合
第七章　慎重选择朋友
判别真伪好坏朋友
和这些人交往要小心
不可成为朋友的四种人
远离不可交的朋友
第八章　友情的基础是互惠
互惠就是投资感情
互惠互利的原则
双赢互惠的基础
第二篇　五分钟和陌生人成为朋友
第一章　走进陌生人的内心
没有陌生人，只有未认识的朋友
让对方感受你愿意交往的诚意
递送和索要名片的学问
细心观察必不可少
第二章　大方地和陌生人交谈
跟初交者一见如故
和陌生人成为朋友
让陌生人和你说话
让陌生人在你面前敞开心扉
让陌生人亲近并认同
让陌生人和你有共同的利益
与陌生人交谈的方法
面对一群陌生人怎么办
第三章　尊重遇到的每个人
人们需要的是尊重，不是金钱
尊重别人就是尊重自己
尊重所有人，包括不喜欢你的人
把对方看成重要人物
打人不打脸，骂人不揭短
第四章　引起他人的高度重视
从众心理是普遍的社会现象
想说服他，就扣上多数人的帽子
塑造权威的表象
运用皮格马利翁效应
用事实说话
第五章　如何获得对方的鼎力支持
借助名人效应
激发他的同情心
利用对比心提出大要求
“红脸”“白脸”都要唱
巧用禁果吸引对方注意
第三篇　经商一定要掌握的说话技巧
第一章　开场瞬间打动对方
把握最初10秒钟
说好第一句话
开场白的6种形式
第二章　把握说话的主动权
主动引发一场谈话
打开一个话题
你想说点什么
激起对方的谈话欲望
第三章　看清对象，因人而言
边看边说，边说边看
注意对方，谨慎开口
10种会说话的人
7种似是而非的人
与名人交谈，不卑不亢
与有钱人交谈，正直坦率
第四章　把握赞美的火候
真诚的赞美没人会拒绝
赞美建立在真实的基础上
赞美客户不是拍马屁一
赞美要有的放矢
千万别让赞美帮了倒忙
用赞美堵住顾客的口
第五章问对问题赚大钱
提问是做生意的基础
提问能了解客户的需求
销售提问的基本方式
做好提问的准备工作
销售实战中的提问技巧
提问时的注意事项
多做积极的提问
第六章　大生意都是谈判出来的
抓住时机掌控局势
不要暴露你的底细
展示你的实力
展示你的自信
有让步就要有回报
找到对方关键人物
谈判中的拒绝术
第四篇　生意场上交际应酬一点通
第一章　保持良好的个人形象
佛靠金装，人靠衣装
衣着应干净整洁
衣着应合适得体
以气夺人显精神
握手背后的经济效益
让自己看起来像个成功者
第二章　商务往来接待礼仪早知道
你的礼仪价值百万
商务邀约的礼仪
商务迎宾礼仪
商务接待礼仪
办公室基本礼仪
商务馈赠礼仪
第三章　在酒桌上搞定生意
在酒场上结交朋友
宴会饮酒礼仪
西餐用酒小常识
不喝烈酒怎么办
酒桌上你应该说些什么
酒桌上不可不知的规矩
第五篇　像对待朋友一样对待客户
第一章　就是要让客户心动
记住客户的名字
不可或缺的肢体语言
用言语唤起客户的关注
请将不如激将
有时语气不妨强硬些
此时无声胜有声
第二章　冷静处理客户的异议
客户异议的8个类型
客户为什么会产生异议
判别客户异议的真伪
处理客户异议的技巧
冷静处理客户的异议
用真诚去化解客户的异议
引导客户说出真实想法
第三章　妥善解决客户投诉
投诉是最好的产品情报
客户投诉处理的6个阶段
我有理，我也让着你
第四章　为客户建立档案
掌握客户第一手信息
为客户建立档案
把客户联系在一起
“客户俱乐部”成员及时更新
第五章　做好你的客户管理
客户管理的14个方面
最佳、最差客户分析
了解客户，搜集客户资料
制作客户资料卡
第六章　打造商品宣传大使
与新客户保持联系
制造你的宣传大使
成为宣传大使的条件
第七章　用关怀的观念引导客户
用心去爱你的客户
用关怀的观念引导
让客户体会到尊重
第八章　换位思考，为客户着想
为什么不为客户着想
站在客户的立场想一想
为客户寻找理由和借口
第九章　成交高于一切
提神留意8大成交信号
10个成交绝招