商务中心口语通

电话英语
1 Inquiryabouthours客人询问营业时间
2 Taking a message留言
3 Putting caller on hold请打电话的人等待
拨打长途电话
1 Makingalongdistance call打长途电话
2 Cant get an IDD line不能接通国际直拨长途电话
在外币兑换处
1 Changing some US dollars兑换美元
2 Cashing travellers checks兑现旅行支票
3 Askingfor change换零钱
复印
1 How many copies复印多少份
2 Problems（复印机）出毛病了
3 Reducing，enlarging（复印件）缩小放大
4 Guest wants color copies客人想要彩色复印
传真
1 Sending afax发传真
2 Faxdoesntgothrough传真没有发过去
3 Phonecallinformingguest打电话通知客人
4 Guest comes topick upfax andpay客人来拿传真并付款
打字
1 Typical exchange典型对话
2 PC rental个人电脑租金
因特网
1 Sending E—mail发送电子邮件
2 ProblemswithE-mail电子邮件出问题
售票服务
1 Making airline reservations预订飞机票
2 Booking train ticketsfor tenant为客户预订火车票
3 Bookingtheatretickets预订戏票
4 Phone call notifying guest about tickets打电话通知客人车票购买的情况
电话磁卡
1 Sellingtelephone cards出售电话磁卡
2 Explaining how to use phone card向客人解释用磁卡打电话的方法
3 Phone card telephone out oforder磁卡电话机坏了
装订
1 Offering service提供服务
压膜
2 Original too thick原版文件太厚
其他
1 Introducing business centers services介绍商务中心的服务
2 Translating翻译
3 Looking up a phone number查找一个电话号码
4 Guestasksdirections客人询问路线
5 Introducing scenic spots景点介绍
6 Mail邮件