全书针对学生教育管理难题，围绕开启孩子心锁的五把钥匙展开，分为五个篇章，即非常激励篇、非常说服篇、非常沟通篇、非常引导篇、非常转化篇。非常激励篇，这部分主要解决学生的行为动力问题。非常激励篇中激励的方法和手段多种多样，有班币激励、握手激励、代币激励、优点放大激励、摘黑链激励、成功日记激励、“明日快乐”激励等等。非常说服篇，本篇主要解决认知问题，也即让学生明理。本篇中“说”理方法与常规的说理方法有所不同，“产婆术”、影片感悟法、后果体验法、书信教育法等都别具一格，而且收效良好。非常沟通篇，本篇涉及的沟通类型比较多样，包括师生沟通、家校沟通、亲子沟通。沟通方式也比较灵活，有心理辅导式、书信往来式、班会对话式、电话交流式、悠闲聊天式等等。非常引导篇，本篇集中体现了柔性智慧、刚性智慧并举的教育理念，字里行间无不充盈着温柔的光芒，引领着懵懂的学生逐渐走向成熟，走向明智。非常转化篇，这篇涉及的是学生不良行为习惯的改变、问题学生或问题班级的转化。这一篇章中应用的方法丰富多样，而且技术含量颇高，契约法、自我指令法、阳性强化法、评量技术、例外技术等心理辅导方法渗透其中，因而转化效果比较显著。本书思路独特，方法新颖，案例经典，对教师面对棘手学生时做一个好老师有很好的指导借鉴意义。
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