第1章 不是每个人都会说话 第一节 说话不分场合，好话变坏话 第二节 病从口人，祸从口出 第三节 说话是一门艺术 第四节 见什么人说什么话 第五节 倾听和说话一样重要第2章 会说话比会喝酒重要 第一节 留下良好的第一印象 第二节 礼貌用语多多益善 第三节 要顾及对方的感受 第四节 声音也是有“表情”的第3章 说话不狠，地位不稳 第一节 说话之前先找准自己的位置 第二节 抓住重点，说话才有力度 第三节 学会“放话” 第四节 敢说话才能办成事 第五节 与领导谈话要收放自如 第六节 忌同事之间信口开河第4章 幽默口才积累你的人脉图 第一节 幽默是化敌为友的良药 第二节 小幽默，大智慧 第三节 借题发挥展示幽默风采 第四节 随机应变，巧借幽默来解围 第五节 夸张也可以很幽默 第六节 不要触及幽默的禁忌第5章 赞美可以不设限 第一节 赞美，每个人都需要 第二节 兵马未动，“赞美”先行 第三节 用心赞美才是真 第四节 找准亮点再赞美 第五节 把握好分寸，恰到好处 第六节 让赞美脱掉庸俗的外衣第6章 甜言蜜语让爱情保鲜 第一节 会表白让约会更浪漫 第二节 用温柔化解矛盾 第三节 有效的沟通是爱情的加油站 第四节 善意的谎言有妙用 第五节 偶尔对爱人撒撒娇第7章 找个借口让拒绝更完美 第一节 言在此而意在彼 第二节 先说出合适的理由 第三节 适时说“不” 第四节 正话反说，间接拒绝 第五节 拒绝而不使对方难堪第8章 会批评人的领导才是好领导 第一节 旁敲侧击的妙处 第二节 点到为止，批评才有效 第三节 藏在赞美背后的批评 第四节 打一巴掌再给颗糖 第五节 以退为进的批评方式第9章 说服力胜过动力 第一节 巧用激将法让对方信服 第二节 摆事实，讲道理 第三节 借用别人的影响力 第四节 站在对方立场上 第五节 用真诚打动对方第10章 改掉不好的说话习惯 第一节 让脏话见鬼去吧 第二节 勿揭他人的伤疤 第三节 客套话≠拍马屁 第四节 不要步人“狼来了”后尘 第五节 给他人留下说话的空间 第六节 自吹自擂，小心摔
鄂公网安备 42010302001612号 