税务文化新论

第一章 人的动力从何而来
  人在管理中的双重地位
  贫下中农的启示
  价值观的提出
  价值观的客观性
  价值观的主观性
  价值观可选择性的例证
  价值观概念的理论概括
  价值观的两大功能
第二章 文化的魅力——环境在价值观形成中的独特作用
  环境熏陶对人的深刻影响
  从北京孩子集体性格看文化的核心：大众心态
  文化三特性
  “遥远的掌声”
  音乐文化改造了维也纳
  法国人的浪漫与美国人的务实
  文化对日本人心理的影响
  文化三特性在上海
  文化养育巴西足球
  土匪文化的控制教化作用
第三章 环境或者文化与价值观的内在关系
  从“情人眼里出西施”看价值观的两面性
  狼孩告诉我们意识的来源
  中美矛盾的价值观因素
  岛国环境下的日本思维
  相去甚远的温州人与成都人
  不同生活环境下的“范跑跑”和谭千秋
  父亲和儿子
  既定环境和可变环境的区分
  可变环境对价值观的直接影响
第四章 “工作环境”的重要性
  从“可变环境”中引出“工作环境”
  从全聚德看“工作环境”的重要性
  “工作环境”=税务文化
  “税务文化”的新定义
  “工作环境”三特性
  “工作环境”作用方式
第五章 营造“工作环境”的基本原则
  价值的重要性有一个客观顺序
  新中国成立以来思想教育方法的反思
  人总是从个人利益出发去认识集体利益的
  好大一棵树
  海尔造人与人造海尔
  洋品牌为什么敢欺负中国人
  一支没有灵魂的军队
第六章 动力系统建设的意义
  “工作环境”三系统建设的再提出
  国家强大了，台湾“跑”不了
  老乡，我们是工农子弟兵
  被皇帝“吓大”的同仁堂
第七章 精神调节系统建设的意义
  精神调节系统概念的提出
  青年毛泽东从自然人到社会人的转变
  红军不是石达开
  柳传志为什么没有进监狱
  我有一种想哭的感觉
  三鹿破产的启示
第八章 监督保障系统建设的意义
第九章 从“三系统”到“三因素”的转化
第十章 激励性因素
  激励性因素组合为“综合激励”
  综合激励是一种无奈的选择
  综合激励的三个理论依据
  综合激励的四个优势
  综合激励的效果例证
第十一章 约束性因素
  三方约束的提出
  三方约束之一：内部控制
  内部控制的软肋
  对付文强的狗头铡
  信念的力量
  价值观约束下的曾国藩
  一个不做假账的人
第十二章 保障性因素
  办公环境概念的提出
  办公环境的重要性
  伊藤洋华为什么吸引人？
第十三章 税务文化建设的总体思路
  系统演进的一个规律
  “重点突破，协同解决”的例证
第十四章 综合激励突破方法
  基层税务干部的心理疲惫
  物质激励的思路设计
  领导关怀的巨大力量
  人性化氛围的诱惑
  榜样的力量
  希特勒如何使德国沸腾
  善于找到两个利益的交叉点和融合点
  文化理念如何落地
  “一把手”对文化建设的决定性影响
  心灵的共鸣
第十五章 三方约束突破法
  领导决定内控的死活
  外部监督总要提上日程
  “孙中山非中国人”
  从储时健看意志的脆弱性
第十六章 办公环境突破法
附录