文秘实务与案例（第2版）

上篇 秘书事务性工作
第一章 办公环境管理
第一节 办公室的布置
第二节 办公环境的整理及安全管理
第二章 办公室日常事务管理
第一节 接打电话
第二节 收发邮件
第三节 印章管理
第四节 介绍信管理
第五节 值班管理
第六节 办公物品管理
第七节 办公零用现金管理
第三章 接待工作
第一节 接待的基本礼仪
第二节 接待访客
第三节 接待团体
中篇 会议与商务活动工作
第四章 一般会议的组织
第一节 会前准备工作
第二节 会中服务工作
第三节 会后善后工作
第五章 其他类型会议的组织
第一节 开业庆典的组织
第二节 新闻发布会的组织
第六章 商务活动管理
第一节 商务旅行
第二节 商务会谈
第三节 商务宴请
下篇 秘书文务工作
第七章 文书工作
第一节 收文工作
第二节 发文工作
第八章 档案管理工作
第一节 立卷归档
第二节 声像档案管理