《面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果：商务礼仪实务》是高等院校学生学习商务礼仪基本理论和训练技能的教科书，目的是通过本教材的学习，提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力，使其能表现出良好的精神风貌和礼仪行为，步入社会后能够将商务礼仪规则运用于商务活动，能够自然娴熟地进行商务交往，并逐步形成良好的气质、风度和涵养，体现较高的综合素质，同时，增强其适应社会和职业的能力。《面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果：商务礼仪实务》根据新时期商务人员商务交往的需要，在整合现代商务领域基本活动的基础上，设置了商务形象塑造、商务交往、商务活动、商务应酬、涉外礼仪五个项目，并把这五个项目分解成十六个任务。每个项目由项目介绍开始，同步测试结束，有的项目配有魅力阅读。本教材帮助教师设计了一个个具体的任务，把教学内容巧妙地蕴含在每个任务之中，让学生自己提出问题，并经过思考和教师的点拨，自己解决问题，最大限度地调动了学生的学习积极性，激发其自我完善的欲望。
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