第一章 构筑你的关系网——人际关系的基本技巧
处理人际关系的诀窍／002
互惠定律让你左右逢源／004
学会真诚地赞美别人／006
把握做事的场合与时机／008
善用人类天性沟通／010
人际关系不能过于亲密／012
经常保持联络／014
做人莫要强出头／016
交往需要双赢／018
成功赢在亲和／020
发挥情绪的感染力／022
玄妙的身体语言／024
不要处处当主角／026
轻视他人会毁灭前程／028
放弃承诺就是放弃自／030
谈话技巧因人而异／032
得罪人的话不说为妙／034
学会给人“戴高帽”／036
最重要的第一印象／038
第二章 玄妙的“办公室政治”——与上司、下属、同事的关系
对上司说“不”的技巧／042
委婉地提出建议／044
不即不离恰到好处／046
避免与上司正面冲突／048
调解下属之间的冲突／050
试探领导是否重视你／052
要守纪律不要盲从／054
当知聪明反被聪明误／056
批评下属的艺术／058
如何提醒上司的失误／060
年轻上司如何与资深员工相处／062
对待下属要宽厚／064
善用耿直的下属／066
善待下属中的“老黄牛”／068
上司要树立权威／070
对付排挤你的同事／072
对付爱打小报告的同事／074
忌妒同事就是折磨自己／076
第三章 感谢折磨你的人——与客户、竞争对手的关系
妥善处理客户危机／080
为客户创造价值／082
留住关键的客户／084
把利益摆在前面／086
合作与竞争并行不悖／088
增强竞争观念／090
竞争的心态要积极／092
另辟蹊径的蓝海战略／094
尊敬你的对手／096
明修栈道，暗度陈仓／098
第四章 千里难寻是膈友——与朋友、合伙人的关系
真诚是友谊的基石／102
一定要理解朋友／104
宽容是交往的润滑剂／106
朋友有通财之义／108
朋友间要礼尚往来／110
“亲密有间”的异性友谊／112
朋友交往的九大误区／114
不要忘了同窗好友／116
市场经济“新同学”／118
了解你的合伙人／120
掌握合作的团结之法／122
寻找共同的志趣／124
贪婪是合作的大敌／126
第五章 血浓于水——与父母、儿女、亲戚的关系
怀抱一颗感恩的心／130
要关注父母的想法／132
要让父母心情舒畅／134
不做寄生的“啃老族”／136
老人溺爱孙辈怎么办／138
怎样与孩子交朋友／140
不要对子女喋喋不休／142
如何与儿子相处／144
如何与女儿相处／146
孩子也要面子／148
鼓励比批评更有效／150
正确赞赏孩子的方法／152
不要把自己的想法强加给孩子／154
婆媳之间怎样和睦相处／156
女婿如何与岳父母和睦相处／158
亲兄弟，明算账／160
不以贫富分亲疏／162
三年不上门，是亲也不亲／164
第六章 带刺的玫瑰也芬芳——夫妻、情侣间的关系
爱情需要悉心创造和维护／168
选择配偶的学问／170
悬崖边上的三角恋情／172
如何约会喜欢的女孩／174
婚姻不是爱情的坟墓／176
谈谈男人的私房钱／178
给女人花钱要讲策略／180
怎样对待爱吃醋的妻子／182
……
第七章 把话说得滴水不漏
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