第一单元 开始第一份工作
第1章 为第一天上班做好准备
1.1了解公司
1.2 第一印象影响我们的职业生涯
1.3 如何为第一天上班做好准备
1.4 准时上班
1.5 填写人事信息表
1.6 新员工要学的东西很多
本章练习
第2章 员工对雇主的期望
2.1 员工的基本期望
2.2 工作环境
2.3 津贴
2.4 带薪休假与带薪节假日
2.5 请假
2.6 员工额外期望
本章练习
第3章 雇主对员工的要求
3.1 企业文化
3.2 质量要求
3.3 雇主的基本期望
3.4 辜负期望的后果
本章练习
第4章 养成良好的工作习惯
4.1 什么是习惯
4.2 工作习惯
4.3 养成良好的工作习惯
4.4 尊重他人
4.5 有效使用时间
本章练习
员工职业卷宗
建立员工职业卷宗
案例研究，隋景模拟
第二单元 工作中沟通的智慧
第5章 沟通的重要性
5.1 什么是沟通
5.2 口头交流
5.3 非言语交流
5.4 良好沟通的障碍
本章练习
第6章 培养倾听的能力
6.1 什么是倾听
6.2 做个善昕者需要的能力
6.3 不良听闻习惯
本章练习
第7章 商业机构内的沟通
7.1 工作中沟通的作用
7.2 受认可的沟通体系
7.3 沟通障碍是如何产生的
7.4 公司非正式交流
7.5 商务会议中的交流
本章练习
第8章 沟通技巧的应用
8.1 商务沟通
8.2 下达指示与遵照指示
8.3 使用电话
……
第三单元 处理工作中的关系
第四单元 工作变动中的智慧
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