深入浅出职场心理学

第一章 洞察上司心理——与上司相处有学问
不要自作主张替上司做主
学会如何与老板沟通
勇敢去敲老板的门
巧妙地给上司献计
学会适应上司的风格
切勿挑战上司的权威
用表现吸引上司的目光
做一个让上司离不开你的人
多为老板着想
维护上司的尊严
学会适应不同脾气的上司
第二章 职场读心术——读取同事心理玄机
爱打探别人隐私的人
创造和谐的办公室
学会和不同性格的同事相处
职场友情不简单
不做办公室的“大嘴巴”
恰当把握与同事的距离
关系比能力更重要
莫戴有色眼镜看同事
和同事的说话之道
学会和不喜欢的同事共事
第三章 职场驾驭力——控制下属的心理学
做一个谦逊的领导
要懂得宽容下属的过错
与下属建立信任和合作的关系
批评要讲究艺术
做一个善于倾听的领导
对待下属的“逆反心理”要妥善处理
做一个让下属敬佩的领导
大胆任用能力强于自己的下属
让沟通更有效
善用危机心理激励下属
第四章 窥探心理——通过肢体读懂人心
透过眼睛看人心
名片中的门道
看人要准行事要谨
行为举止透露玄机
从握杯动作看心理
办公桌上看心理
面部表情泄露天机
坐立姿势有端倪
通过言谈了解性格
读懂微笑背后的含义
第五章 职场生存术——办公室处事哲理多
提防被他人利用
糊涂一些反而更好
用自嘲化解危机
“古德定律”的奥妙
把隐私吞到肚里
机会面前无需谦让
“华盛顿合作定律”的精髓
工作中切勿树敌
学会向他人赞美你的同事
第六章 职场解压——积极向上放飞心灵
成功之前总是有许多困难和迷障
心态成就事业
对工作要充满激情
不断学习才能晋级
提升来源于自信
因为每个人最在意的都是自己
不要在职场中抱怨
闹情绪是职场最大禁忌
给自己定位要准确
减轻压力放飞心灵
第七章 职场攻心术——拿下客户提升业绩
了解客户的心理
让顾客高兴地“上当”
诱导顾客暴露本意
通过细节了解客户秉性
善于调动客户的胃口
视线变化体现客户内心想法
擅于站在客户的立场思考
兴趣是生意的开始
谈判是一种心理博弈
与客户沟通要讲效率
第八章 职场升迁术——快乐才能高升
幽默是最好的润滑剂，也是最好的烟幕弹
充满热情的工作
让工作充满惊喜
安于现状=平庸
享受工作更要懂得生活
成为职场最受欢迎的人
不要在职场中混日子
做事要懂得积极主动
丢掉枯竭心理重燃职场激情
让员工都拥有快乐心理
第九章 职场防身术——防人之心不可无
面对小人谣言要冷静
时刻提防小人抢功
两招克制进谗小人
慧眼识珠认清小人
小人之心源于自卑
学会淡化同事的嫉妒心
提防小人算计
认清职场各种小人
第十章 看穿职场——机遇造就升迁
升迁要善于抓住机会
客户是晋升的有力杠杆
努力工作是得到上司认可的前提
让竞争对手给你提个醒
好人缘是晋升的铺路石
找个扶摇直上的梯子
同事关系一定要融洽
创新让你卓尔不凡
努力为自己创造贵人
找好机会并主动出击