说话要说出理

第一章 职场说话之事理
一、职场说话，要有道理
心中有数，说话才“有理”
管住嘴巴，多听少说
职场新人说话要则
错话越多“理”越少
小称呼蕴藏大道理
职场里你要会说话
初入职场要学的几句话
说得“有理”才能成功
二、和上司说话要不“失理”
人人需要赞美，上司也不例外
说话有“礼”，让上司舒服
表现好，也要说得好
被上司批评不能抱怨
仔细体会上司的话中真味
上司的话一定要听
有些话不说为好
语言障碍就是升迁的障碍
加薪的话要巧说
三、和下属说话要“得理”
从尊重下属开始
绝对不说伤害他自尊的话
用诚恳打动下属
说服力铸造领导力
掌握正确下命令的口气
注重沟通的细节
有技巧地批评下属
称赞的话要言之有据
四、和同事说话要有“情理”
和同事说话的分寸
应对“搬弄是非”同事的方法
说话要收锋敛芒
最好不谈论隐私
注意闲谈的分寸
正确处理不友好态度
第二章 交际场合之人理
一、“有礼”才能“有理”
说好第一句话很关键
礼貌就是一个人的名片
注意说话中的忌讳
……
第三章 巧妙推销之话理
第四章 说服别人之讲理
第五章 打动人心之入理
第六章 灵活谈判之辩理
第七章 日常沟通之常理
第八章 家庭交流之情理
第九章 幽默网址之谐理