导论
第一章 公关人员的交往礼仪
第一节 称呼
第二节 介绍
第三节 行礼
第四节 交谈
第五节 电话
第六节 名片
第二章 公关人员的应酬礼仪
第一节 拜访
第二节 娱乐
第三节 运动
第四节 题字
第五节 礼品
第三章 公关人员的公务礼仪
第一节 国旗
第二节 礼宾
第三节 庆典
第四节 聚会
第五节 开业
第六节 剪彩
第七节 媒体
第四章 公关人员的餐饮礼仪
第一节 中餐
第二节 西餐
第三节 自助餐
第四节 茶道
第五节 咖啡
第六节 酒水
第五章 公关人员的出行礼仪
第一节 步行
第二节 行车
第三节 乘机
第四节 酒店
第六章 公关人员的修饰礼仪
第一节 形象
第二节 着装
第三节 仪容
第四节 表情
第五节 举止
后记
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