绪论／1
0．1 礼仪的含义／1
0．2 礼仪的原则／3
0．3 礼仪的功能／5
第1章 仪容举止礼仪／10
1．1 仪容礼仪／10
1．2 举止礼仪／14
第2章 服饰礼仪／26
2．1 着装的要求／26
2．2 男士服饰礼仪／30
2．3 女士服饰礼仪／33
第3章 语言交际礼仪／40
3．1 见面交谈的语言艺术．／41
3．2 语言交际的一般要求与忌讳／47
3．3 存在文化差异的语言交际／51
第4章 见面礼仪／58
4．1 称呼礼仪／58
4．2 介绍礼仪／63
4．3 握手礼仪／67
4．4 名片礼仪／70
4．5 其他见面礼仪／73
第5章 文书礼仪／80
5．1 书信类文书礼仪／81
5．2 致辞类文书礼仪／87
第6章 接访与馈赠礼仪／92
6．1 办公室礼仪／93
6．2 电话礼仪／99
6．3 接待与拜访礼仪，105
6．4 馈赠礼仪／109
第7章 餐饮礼仪／117
7．1 宴请礼仪／117
7．2 中餐礼仪／122
7．3 西餐礼仪／132
第8章 求职面试礼仪／141
8．1 求职前的准备／142
8．2 求职方式及其礼仪／145
8．3 面试礼仪与技巧／151
第9章 会议礼仪／162
9．1 洽谈会礼仪／163
9．2 展览会礼仪／165
9．3 赞助会礼仪／167
9．4 联欢会礼仪／169
第10章 谈判与仪式礼仪／173
10．1 商务谈判礼仪／174
10．2 开业与剪彩礼仪／179
10．3 签字仪式礼仪，186
10．4 新闻发布会礼仪／190
第11章 涉外礼仪／197
11．1 涉外礼仪的原则／198
11．2 涉外交往主要礼仪／200
11．3 世界主要国家礼俗与禁忌／209
参考文献／222
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