上篇
赢在“新”人第一章
新人的迷茫与无助：新任经理究竟干点什么
1.新任经理的迷茫与无助003
● 上任伊始，喜忧参半003
● 旧同事VS新下属006
2.新经理究竟干点什么009
● 角色认知：第一时间接受自己的新角色009
● 工作交接：拿过接力棒013
● 管人管事，带人带心015第二章
换上经理新装，“尚官仪”深入人心
1.让良好第一印象深入人心019
● 首次亮相必以最佳形象示人019
● 举手投足间示强者风范022
2.学会适度包装自己024
● 控制语速，恰到好处地说话024
● 做不刻板的部门经理027第三章
迈出第一步，看准风向再点火
1.新环境是你的主战场031
● 深入了解你的部门031
● 握紧“接力棒”，不在第一步栽跟头033
2.认清战局之前不轻举妄动035
● 明实情，不做瞎子摸象035
● 知己知彼赢得完美开局037第四章
树立威信是一切工作的先决条件
1.树权威，做出领导者的样子039
● 距离产生“威严”039
● 喜怒哀乐不入于胸次041
● 用言行做出新领导的样子044
2.守信是立威的“先行官”047
● 失诺必寡信047
● 立威践行：杀一儆百048第五章
经理速成：新官变好官，就这几件事
1.从“两难”境地走出来051
● 不得不说的预算051
● 可能熄灭热情的人事评价053
2.不可回避的几个问题057
● 问题员工VS潜质部下057
● 老鸟当道VS员工离职060
3.上岗之前先规划064
● 正视你的弱点064
● 锁定目标：我要成为这样的经理066
4.带着策略去当官儿068
● 永远走在“下一步”068
● 压力，只在一定范围内存在070 下篇
赢在人“心”第六章
赢得人心的力量：先让自己的心强大起来
1.新任经理上岗前的心理准备077
● 有问题的不是能力，而是心态077
● 别把自己当回事儿080
2.建立领导者的心理优势082
● 资源有限，潜力无限082
● 内心强大，没有人能摧毁你084
● 你是命运的主人088第七章
如何做下属才能知心、用心、忠心
1.先交流，再交心091
● 欢迎下属向你抱怨091
● 下属来汇报，你说点什么094
2.就这样才能对下属有亲和力097
● 冷静对待特殊人的特殊要求097
● 帮助下属清除私心杂念100
● 培养优秀部下为己所用103第八章
如何说上司才能想听、爱听、会听
1.打开上司心扉是事业的开始107
● 你是经理，但要主动与上司沟通107
● 站在上司的立场思考说话111
● 投其所好，把上司变成事业伙伴113
2.别在上司面前犯这些错116
● 批评上司不称职116
● 暗示上司不如自己117第九章
平衡关系：心在同一水平线对你最有利
1.宽以待人，严于律己121
● 能帮人处且帮人，得饶人处且饶人121
● 责人不如先责己124
2.平衡关系关键在于让“心”平衡126
● 把成功的奖牌还给上司126
● 与下属一起分享快乐128
● 架起上通下达的桥梁130第十章
知人善任：用人做事更要靠人心成事
1.理智地调兵遣将，激发员工潜力133
● 调兵遣将应不令而行133
● 能力胜于学历136
● 说得清清楚楚才能做得明明白白139
2.知原则能善任140
● 用人的“扬长避短”原则140
● 选择人才的误区143第十一章
团队组建：新官背后要有一个强大的团队支持
1.上支队伍不一定适合你，激活自己的团队147
● 上个团队不一定适合你147
● 组建团队关键在于“聚心”149
2.带人带心带出业绩150
● 向团队要结果，给团队以业绩150
● 激活团队战斗力，所有人走在一条路上152第十二章
有效激励：温暖人心胜过薪水福利
1.懈怠是毒药，激励是最好的解药155
● 员工不积极，激励有问题155
● 赞赏和奖赏的双重激励法157
2.用你的体贴温暖员工的心160
● 捕捉细节，暖心不在别处160
● 定期让下属提要求，满足身心需求163
● 把办公室打造成员工的第二个家165第十三章
科学决策：生死关头的“心”希望
1.忙中不乱，点燃生死线上的希望169
● 忙中出乱，乱中出错169
● “急而不错”的应急决策172
2.运筹帷幄，进行高效科学决策174
● 准备事实材料作为科学决策依据174
● 理清思路运筹帷幄176
● 权衡利弊未雨绸缪177第十四章
放权授权：收放自如用权
1.会用权才会放权和授权179
● 严格用权，将滥权扼杀在摇篮中179
2.握紧权力的风筝线181
● 给予越权者应有的惩罚181
● 放权授权如打仗，失控最可怕183第十五章
高效会议：每个共识都是“心”的开始
1.员工不是不喜欢开会，而是反感“无效会议”185
● 为什么大多数员工不喜欢开会185
● 让会议失效的“敌人”187
2.会前、会中、会后一个不能少188
● 充分的会前准备是成功的一半188
● 会议中的“游戏规则”191
● 会后跟进，责任对号入座193第十六章
世界经理人给新任经理的“心”语
1.让员工主动忙起来，你才有时间为企业忙195
● 不是每个下属都能自动自发195
● 别让自己太忙而员工太闲197
2.提升新任经理的个人影响力，新官不再难当200
● 不会表扬或批评，无法打动人心200
● 熄灭权力欲望盛火205
后记 心有余而力“十”足207
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