捍卫你的权益：当你的权益受到损害时（第2版）

1、高压电损坏家用电器，谁承担责任?
2、开通直拨电话要交押金吗?
3、劣质羽绒服损害了我的健康，该怎么办?
4、某电器厂经营不符合产品质量说明的商品，该如何处理?
5、强迫顾客购买商品，是否属于侵权行为?
6、缺斤少两，后果谁负?
7、消费者享有赔偿权吗?
8、某彩电公司拒绝兑现奖品，怎么办?
9、经营者提供的商品不符合保护人身安全要求致人死亡应负什么责任?
10、商店提供商品是否应当明码标价?
11、为什么经营者应当标明其真实名称或标记?
12、飞机提前起飞，责任谁负?
13、百货大楼侵犯名誉权和人身自由，该如何处理?
14、知假买假，责任谁负?
15、国家行政机关如何保护消费者的合法权益?
16、法院如何更切实有效地保护消费者的权益?
17、消费者协会具有什么性质和职能，它是怎样使侵权方承担法律责任的?
18、生产者和销售者谁应先行承担造成消费者损失的民事责任?
19、顾客在商厦摔伤，商厦是否应承担赔偿责任?
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