ISO 9000族标准与人民检察院规范化管理

序一
序二
第一章 ISO 9000族标准简介及我国采用的过程
第一节 ISO 9000族标准制定、修订概况
第二节 ISO 9000族标准的主要特点
第三节 我国质量管理概况及采用ISO 9000族标准的过程
第二章 ISO 9000族标准与人民检察院规范化管理
第一节 人民检察院引入ISO 9000族标准概述
第二节 与人民检察院规范化管理有关的术语和定义
第三节 八项质量管理原则与人民检察院规范化管理
第三章 GB/T 19001-2008标准的理解与实施
第一节 范围
第二节 规范性引用文件
第三节 术语和定义
第四节 质量管理体系
第五节 管理职责
第六节 资源管理
第七节 产品实现
第八节 测量、分析和改进
第四章 人民检察院规范化管理体系的建立和运行
第一节 规范化管理体系的建立
第二节 规范化管理体系文件
第三节 规范化管理体系的运行
第四节 规范化管理体系建立和运行中需要解决的几个问题
第五章 规范化管理体系的内部审核
第一节 审核的基本概念与分类
第二节 内部审核的策划及准备
第三节 内部审核的实施
第四节 内部审核报告及跟踪审核
第五节 内审员的素质要求
第六章 规范化管理体系的管理评审
第一节 管理评审的策划
第二节 管理评审的实施
附录：GB/T 19001-2008《质量管理体系 要求》
主要参考文献
后记