婚姻庆典服务概论

第一章 婚姻庆典服务概述
第一节 婚姻庆典服务的概念、本质、性质与特征
一、婚姻庆典服务的概念
二、婚姻庆典服务的本质
三、婚姻庆典服务的性质
四、婚姻庆典服务的特征
第二节 婚姻庆典的产生
一、婚姻的词源
二、婚姻庆典仪式的起源
三、婚姻与婚姻庆典
第二章 婚姻庆典服务的起源与发展
第一节 古代的媒妁制度
一、媒妁的含义及起源
二、媒妁的发展流变
第二节 婚姻庆典礼仪的变迁
一、先秦时代的“六礼
二、古代婚姻庆典礼仪的发展
三、中西婚姻庆典礼仪的差异
第三章 婚姻庆典服务心理
第一节 婚姻庆典服务心理概述
一、心理与心理活动
二、婚姻庆典服务心理
第二节 婚姻庆典消费者的消费心理
一、婚姻服务消费概述
二、婚姻庆典消费者消费心理与行为特征
三、婚姻庆典消费者基本消费心理需求
第三节 婚姻庆典从业人员服务心理
一、婚姻庆典从业人员的职业心理素质
二、婚姻庆典从业人员的基本心理需求
三、婚姻庆典从业人员心理需求的满足
四、婚姻庆典从业人员的心理疲劳与调适
五、婚姻庆典服务人员的行为激励与约束
第四节 婚姻庆典服务过程心理
一、婚姻庆典服务过程中客我交往的特点
二、婚姻庆典服务过程中客我交往的原则
三、婚姻庆典服务过程中客我互动效应
四、婚姻庆典服务过程中的客我沟通
五、婚姻庆典服务过程中客我互动心理与行为分析
第四章 婚姻庆典服务市场
第一节 婚姻庆典服务市场的含义、特征
一、婚姻庆典服务市场的含义
二、婚姻庆典服务市场的历史演变
三、婚姻庆典服务市场的特征和趋势
第二节 婚姻庆典服务市场营销
一、婚姻庆典市场营销的目标市场
二、婚姻庆典服务的市场定位
……
第五章 婚姻庆典服务动作
第六章 婚姻庆典仪式
第七章 婚姻庆典服务丛业人员
第八章 婚姻庆典服务行业自律机构及婚姻庆典行业职业标准
第九章 婚姻庆典服务行业的现状、问题及发展