物业管理师考试指导（国家职业资格2级）

第一部分 考核内容重点指导
第一章 物业管理方案的制定
第一节物业管理的早期介入
一、物业管理早期介入的相关知识
二、物业管理早期介入的准备与实施
三、前期物业管理基本知识
第二节 物业管理方案的制定
一、可行性研究的基本知识
二、制定物业管理方案的原则和流程
三、物业管理方案文本的编写
第三节 物业再开发利用方案的制定
一、物业再开发利用的含义、原则和条件
二、城市绿化规划、建设与管理的相关规定
三、停车场（库）设计与建设的相关法规
四、制定物业再开发利用方案的程序
五、几种再开发项目方案的制定
第二章 物业管理制度的制定
第一节制定物业管理制度的准备
一、物业管理制度的含义与分类
二、物业管理企业、业主大会制定物业管理制度的准备
第二节 物业管理制度的制定
一、物业管理制度的相关知识
三、物业管理企业、业主大会制定物业管理制度的流程
第三章 物业管理企业资金管理
第-节物业管理费用预算
一、物业管理企业的营业收入和利润
二、物业管理企业财务预算
三、物业管理费用收支计划的制定
四、物业管理资金筹措计划的制定
第二节 物业管理收费纠纷的处理
一、处理物业收费纠纷的依据
二、物业管理收费问题的处理及其相关程序
第三节 专项维修资金的管理
一、专项维修资金的性质
二、专项维修资金的收集
三、专项维修资金的代管及其使用计划的制定
四、专项维修资金的使用管理及规定
第四节 物业管理企业财务管理
一、企业财务管理的内容和任务
二、物业管理企业财务管理的机构设置和制度制定
三、物业管理企业的财务分析和财务决策
第四章 房屋及附属设备设施维修养护管理
第一节 房屋及附属设备设施维修养护计划的制定与实施
一、房屋及附属设备设施维修养护计划管理的含义、目的及相关法规
二、房屋及附属设备设施维修养护计划的体系和分类
三、房屋养护、维修计划的制定
四、房屋附属设备设施维修养护计划的制定、实施及控制
第二节 房屋维修养护技术管理
一、房屋维修养护技术管理的含义和基本要求
二、房屋查勘鉴定的含义和分类
三、房屋维修的养护方案和技术档案
四、实施房屋维修养扩技术管理的步骤
五、房屋维修工程的验收
第三节 安全防范设施的设置与管理
一、安全防范设施的种类、设置原则及相关法规
二、几种安全防范设施简介
三、安全防范设施的选择与设置
四、安全防范设施管理方案的制定
……
第二部分 职业技能鉴定考试指导
参考文献