管理信息系统：理论与应用

第1章 引论
1.1 什么是管理信息系统
1.1.1 信息的含义及特征
1.1.2 管理信息系统的含义及特征
1.2 管理信息系统的结构
1.2.1 管理信息系统的总体结构
1.2.2 基于管理活动的系统层次结构
1.2.3 基于管理职能的系统结构
1.2.4 管理信息系统结构的综合
1.3 管理信息系统的发展
1.3.1 信息系统的发展阶段
1.3.2 管理信息系统的新发展
思考题第2章 技术基础
2.1 系统集成技术
2.1.1 系统集成的概念
2.1.2 硬件集成
2.1.3 软件集成
2.1.4 工具集成
2.2 数据库技术
2.2.1 数据库系统
2.2.2 数据库模型
2.2.3 数据库设计
2.2.4 数据库维护
2.3 通信网络技术
2.3.1 网络的体系结构
2.3.2 Internet技术
2.3.3 局域网技术
2.3.4 组网技术
2.4 多媒体技术
2.4.1 多媒体数据
2.4.2 多媒体数据处理技术
2.4.3 多媒体系统
2.5 数据挖掘技术
2.5.1 数据挖掘的技术领域
2.5.2 数据挖掘的功能
2.5.3 数据挖掘的应用
2.5.4 数据挖掘的过程
2.6 软件复用与构件技术
2.6.1 软件复用
2.6.2 构件技术
思考题第3章 信息系统开发
3.1 信息系统开发方法
3.1.1 生命周期法
3.1.2 原型法
3.1.3 面向对象的方法
3.1.4 计算机辅助软件工程
3.2 信息系统规划
3.2.1 信息系统规划的内容
3.2.2 信息系统战略规划
3.2.3 业务流程重组
3.3 信息系统分析
3.3.1 信息系统分析的内容和方法
3.3.2 可行性分析
3.3.3 详细调查
3.3.4 业务流程分析
3.3.5 数据分析
3.3.6 功能分析
3.3.7 面向对象系统分析方法
3.3.8 新信息系统逻辑方案的建立
3.3.9 信息系统分析报告
3.4 信息系统设计
3.4.1 信息系统设计的内容
3.4.2 信息系统总体结构设计
3.4.3 信息系统的功能结构模块设计
3.4.4 系统物理配置方案设计
3.4.5 系统流程图设计
3.4.6 程序流程图
3.4.7 代码设计
3.4.8 数据文件和数据库设计
3.4.9 人机界面设计
3.4.10 面向对象设计
3.4.11 系统设计说明书
3.5 信息系统实施
3.5.1 程序设计
3.5.2 信息系统测试
3.5.3 信息系统转换
3.5.4 人员培训
3.6 信息系统评价和维护
3.6.1 信息系统评价
3.6.2 信息系统维护
思考题第4章 信息系统项目管理
4.1 项目管理概述
4.1.1 项目的含义
4.1.2 项目管理的基本要素
4.1.3 信息系统项目的特点
4.1.4 信息系统项目组织
4.1.5 有关资质
4.2 项目管理知识体系
4.3 信息系统项目计划
4.3.1 编制项目计划的原则
4.3.2 信息系统项目的总体计划
4.3.3 编制项目计划的方法
4.3.4 项目的进度计划
4.3.5 信息系统项目的成本计划
4.3.6 信息系统项目的资源计划
4.4 信息系统项目质量管理
4.4.1 项目质量管理的含义
4.4.2 项目质量管理的过程
4.4.3 质量控制策略
4.4.4 软件质量管理
4.4.5 软件能力成熟度模型
4.5 信息系统项目人力资源管理
4.5.1 项目团队建设
4.5.2 项目团队管理
4.5.3 解决团队冲突
4.5.4 沟通策略
4.5.5 打造高绩效项目团队
4.6 信息系统项目风险管理
4.6.1 项目风险规划
4.6.2 风险识别
4.6.3 风险分析
4.6.4 风险应对
4.6.5 风险监控
思考题第5章 信息化与管理创新
5.1 企业信息化与管理创新
5.1.1 企业信息化
5.1.2 管理创新
5.2 企业资源计划
5.2.1 ERP的基本思想
5.2.2 ERP实施
5.2.3 ERP实施评价
5.3 供应链管理
5.3.1 SCM的含义
5.3.2 SCM的基本理论
5.3.3 SCM的结构
5.4 客户关系管理
5.4.1 CRM的含义
5.4.2 CRM基本原理
5.4.3 CRM的结构
5.4.4 CRM模块
5.5 电子商务
5.5.1 电子商务的含义
5.5.2 电子商务的交易模式
5.5.3 电子商务的基本功能
5.6 电子政务
5.6.1 电子政务的含义
5.6.2 电子政务的应用模式
5.6.3 电子政务环境下的政府管理
5.6.4 电子政务环境下的政府内部管理
思考题第6章 智能管理信息系统
6.1 基本概念
6.1.1 什么是智能管理信息系统
6.1.2 智能管理信息系统结构
6.2 智能管理信息系统的关键技术
6.2.1 广义管理模型
6.2.2 智能优化方法
6.2.3 多库协同软件
6.2.4 多媒体智能接口
6.2.5 智能仿真技术
6.3 决策支持系统
6.3.1 决策模型
6.3.2 决策支持系统的分类
6.3.3 决策支持系统的结构
6.3.4 决策支持系统的开发
思考题第7章 企业管理信息系统应用
7.1 电力公司客户知识管理系统建设方案
7.1.1 系统建设背景
7.1.2 系统建设任务
7.1.3 系统功能结构
7.1.4 系统实施的技术路线
7.2 商业银行客户关系管理系统需求建设方案
7.2.1 项目建设原则
7.2.2 项目建设的目标
7.2.3 功能需求
7.2.4 系统总体需求
7.3 SAP在一汽大众的应用
7.3.1 SAP简介
7.3.2 R/3系统实施的主要模块
7.3.3 R/3系统实施的过程
7.3.4 一汽大众实施ERP的经验
7.4 金蝶K/3系统及应用
7.4.1 概述
7.4.2 主要子系统
7.4.3 应用案例
思考题第8章 政府管理信息系统应用
8.1 政府部门综合管理信息系统
8.1.1 系统概述
8.1.2 网站设计要求
8.1.3 协同办公系统设计
8.1.4 应用系统在网络平台上的部署
8.2 市级文化市场综合信息系统
8.2.1 系统建设内容
8.2.2 技术路线与基本原则
8.2.3 系统功能设计
8.3 区政务全程网上审批系统
8.3.1 系统概述
8.3.2 系统总体设计方案
8.3.3 系统功能设计
8.3.4 系统实施方案
思考题第9章 高校数字化校园建设案例分析
9.1 背景分析
9.1.1 教育信息化
9.1.2 数字校园
9.1.3 案例关注的问题
9.1.4 案例对象
9.2 案例介绍
9.2.1 A大学数字化校园建设情况
9.2.2 B大学数字化校园建设情况
9.2.3 C大学数字化校园建设情况
9.3 案例分析
9.3.1 项目建设的原动力比较
9.3.2 基础条件的比较
9.3.3 组织机构的比较分析
9.3.4 规划理念的比较分析
9.3.5 软件建设策略
思考题附录A 管理信息系统精品课程网站前台用户使用手册（版本：V1.0）
A.1 登录网站前台首页
A.2 课程介绍
A.2.1 课程简介
A.2.2 课程规划
A.2.3 课程建设规划
A.2.4 课程录像
A.2.5 自我评价
A.3 教师队伍
A.3.1 主持人
A.3.2 主讲教师
A.3.3 教学师资
A.3.4 教师风采
A.4 课程资源
A.4.1 教学大纲
A.4.2 教学方法与手段
A.4.3 授课教案
A.4.4 多媒体课件
A.4.5 参考文献
A.5 案例分析
A.5.1 学习案例
A.5.2 案例讨论
A.6 实验教学
A.6.1 实验大纲
A.6.2 实验教材
A.6.3 实验指导
A.6.4 系统设计范例
A.7 互动平台
A.7.1 思考题
A.7.2 在线答疑
A.7.3 学术与交流
A.8 通知公告附录B 管理信息系统精品课程网站后台用户使用手册（版本：V1.0）
B.1 登录网站后台管理系统
B.2 课程介绍管理
B.2.1 课程简介
B.2.2 课程规划
B.2.3课程建设规划
B.2.4自我评价
B.2.5课堂录像
B.3 教师队伍管理
B.3.1 主持人
B.3.2 主讲教师
B.3.3 教学师资
B.3.4 教师风采
B.4 课程资源管理
B.4.1 教学大纲
B.4.2 教学方法与手段
B.4.3 授课教案
B.4.4 多媒体课件管理
B.4.5 参考文献
B.5 案例分析管理
B.5.1 学习案例
B.5.2 案例讨论
B.6 实验教学管理
B.6.1 实验大纲
B.6.2 实验教材
B.6.3 实验指导
B.6.4 系统设计范例
B.7 互动平台管理
B.7.1 思考题
B.7.2 在线答疑
B.7.3 学术与交流
B.8 通知公告管理
B.9 网站基本信息管理
B.9.1 网站底部信息
B.9.2 友情链接设置
B.10 网站后台管理员管理
B.10.1 管理员管理
B.10.2 添加管理员
B.11 网站前台学生用户管理
B.11.1 学生用户管理
B.11.2 批量添加学生用户