网上经营实务

任务一 认识网络营销
任务设定
情境设计
知识探究
一、走近网络营销
二、网络营销的特点和优势
三、网络营销与传统营销的对比
知识拓展
网商秘诀
实战演练
任务二 分析经营条件
任务设定
情境设计
知识探究
一、网上开店的主要方式和基本过程
二、网下筹备的具体工作
三、筹备经营条件
知识拓展
网商秘诀
实战演练
任务三 确定经营方案
任务设定
情境设计
知识探究
一、经营方向与产品选择
二、顾客细分与商品定位
三、安排进货方案
四、明确支付配送
五、日常经营分工
六、经营成本预算
七、未来发展规划
知识拓展
网商秘诀
实战演练
任务四 选择网络平台
任务设定
情境设计
知识探究
一、C2C电子商务的基本交易流程
二、国内主要的网络营销平台
三、网络营销平台的比较与确定
知识拓展
网商秘诀
实战演练
任务五 申请支付宝
任务设定
情境设计
知识探究
一、注册淘宝网用户名
二、支付宝注册
三、开通网上支付业务
四、支付宝实名认证
知识拓展
网商秘诀
实战演练
任务六 申请店铺
任务设定
情境设计
知识探究
一、准备商品资料
二、申请店铺的步骤
知识拓展
网商秘诀
实战演练
任务七 网店装修
任务设定
情境设计
知识探究
一、店标设计
二、店铺风格设置
三、宝贝描述模板设计
知识拓展
网商秘诀
实战演练
任务八 网店铺货
任务设定
情境设计
知识探究
一、商品的上架与下架
二、设置商品类别
三、推荐商品的设置
知识拓展
网商秘诀
实战演练
任务九 网店宣传
任务设定
情境设计
知识探究
一、店名网址宣传
二、通过拍卖提升网店人气
三、与相关网店建立友情链接
知识拓展
网商秘诀
实战演练
任务十 沟通买家
任务设定
情境设计
知识探究
一、沟通的内容
二、沟通的原则
三、淘宝旺旺的使用
四、留言管理
五、卖出好宝贝
知识拓展
网商秘诀
实战演练
任务十一 物流与配送
任务设定
情境设计
知识探究
一、包装用具
二、包装商品
三、选择物流方式
四、卖家发货的告知
知识拓展
网商秘诀
实战演练
任务十二 售后服务
任务设定
情境设计
知识探究
一、信用互评
二、客户的分类管理
三、退货退款
四、客户投诉处理
知识拓展
网商秘诀
实战演练
参考文献