Part 1 那些让人讨厌的流氓行为
01 这是个烦躁的世界
事关3．84亿人的烦躁
司空见惯的流氓行为
给用户的错愕或者挫败
02 这个世界没有新物种
Google成功的秘诀在于改善用户体验
Google的用户体验原则
让苛刻的人管用户体验
03 美丽的错误
觉醒后的陷阱
用户体验并非我们所想
Part 2 用户究竟在体验些什么
01 腾讯为什么那样牛
总能为腾讯产品找到前辈
马化腾的用户体验观
02 用户需要什么
用户需要更“方便”
用户需要“复杂”
用户的需求是随时变化的
03 把用户当不当用户
需要遵循的用户习惯
可以颠覆的用户习惯
是否要尊重用户习惯是个无解的话题
Part 3 人人都爱美女
01 永远没有最好的网页尺度
影响第一刺激的诸多因素
960是怎么来的
页面大小一般的规则
内容的650的法则
02 最方便地让用户捕捉到他想看到的
帮助用户过滤内容
给用户找到内容的地图
放弃看上去很美的效果
03 让一切都看上去很美
让站标、Logo亮起来
让图片更合理
页面的色彩
04 一定要记得随时减肥
页面代码体积影响SEO
理解页面体积
给页面减肥
Part 4 没有互动就没有互联网
01 只有互动才能让用户为自己打工
只有互动才可以帮助我们打败新浪
用户互动的营销价值
互动带来的社会关系革命
02 会员!会员!会员!!
会员申请：如何把会员“忽悠”到你的网站
会员注册：流程清晰、简洁
讨厌的验证码
03 为了互动的页面呈现
关于人机互动问题
让人与人交流
Part 5 浏览就是要留住你
01 逻辑不仅是给自己看的
理解网站的结构
网站结构不仅仅影响用户体验
02 浏览的力量
来自导航的诱惑
信息传递的“诱惑”
栏目和位置带来的浏览诱惑
03 把用户当“傻瓜”
直接让用户消费你的网站
给用户傻瓜式的浏览
内部搜索
内部的相互嵌入
页面设计的其他注意事项
Part 6 就是要友好
01 人人都爱有礼貌的网站
为什么宜家总让人有购物的冲动
友好的体验会产生连锁反应
想一想你是如何用礼貌搞定用户的
02 快速响应是友好的基础
没有用户愿意等待
让页面奔跑起来
用户能够忍受的流程极限
03 为朋友两肋插刀
朋友就是即时提供帮助
用户是用来安慰的
Part 7 信任是你给用户的力量
01 安全第一
安全的设计事关生命和财富
网站的安全是用户信任的基础
02 可信度问题
占据互联网的优势位置
规范的内容呈现让人相信你的正规
后记
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