第一部 基础篇
英文书信的基础知识
英文书信写作的基础——动笔之前必须了解的基本原则
发送传真的礼仪——需要用心注意的五个要点
发送电邮的礼仪——需要谨记的九个要点
电邮的使用环境——需要注意的五个要点
“政治正确”的英文信函——必须牢记的四点建议
参考1:正确的尊称使用方法
参考2:收信人为夫妇时的写法
参考3:问候语的使用方法
参考4:替换更简单的表达方法
参考5:结语的种类
参考6:信封样例
参考7:传真格式
参考8:电邮格式
参考9:如何避免“he”、“his”、“him”
参考10:正确表达性别差异
参考11:正确表达年龄差异的方式
参考12:正确表达种族的方式
参考13:正确表达身体?精神残障的方式
第二部分 实践篇
即学即用、适用各类场合的样例集
卷末附录