上篇 说话尺度篇
一、日常交流千万不可马虎
轻松地和别人聊天
对不同的人，要用不同的说话方式
与陌生人说话要恰到好处
和上司谈话要把握住自己的分寸
选择适当的说话时机
善于倾听对方讲话有助彼此沟通
该保持沉默的时候就不要说话
必要的时候就说一声“对不起”
努力做到“三思而后言”
练就超群的谈吐本领
二、说服别人也是一种艺术
把握“说服”艺术的简单方法和技巧
说服别人需要耐心
充分考虑各种因素来增强说服力
通过交流达成对自己有利的结果
让对方变被动接受为主动反思
对人忠告也需把握好分寸
利用幽默的说服力量
有效说服心存抵制的员工
怎样给上司提建议
与上司相处巧“进言”
三、拒绝别人得体而有效
得体地拒绝别人非常有必要
巧妙拒绝的基本原则和方法
达到彻底拒绝对方的目的
四、轻松地进行自我辩解和解释
受冤时应该为自己积极辩解
尽量避免使自己的话被人误解
言语出现失误时要积极弥补
五、在面试中展示良好的口才
成功地向用人单位推销自己需要良好的口才
在面试中准确地表达
得体地和公司讨论薪金问题
在言谈方面要规避的错误
六、学会幽默，使生活氛围更融洽
把幽默当做一种修养、一种好的素质
得体的幽默能拉近你和别人之间的距离
努力增强你的幽默感
谈吐幽默的方法和实用技巧
恰到好处地给别人讲述幽默的故事
开玩笑要把握住一定的分寸
依靠幽默减少生活中的不愉快中篇 办事分寸篇
一、注重品德树立人格魅力
做一个诚实守信的人
主动承认自己的错误
优雅得体的行为举止
拥有宽容的胸襟
对竞争采取宽厚的态度
戒除吝啬贪婪的陋习
二、求人办事左右逢源
首先要深入了解所求对象
使用中听得体的语言
在办事中展示独特的魅力
掌握最容易打动对方的求人技巧
选择好求人办事的时机
巧妙地让已发达的朋友为你办事
轻松地向人借到你所需的东西
求人时把握好送礼的准则
灵活对待别人的冷遇
三、求职就业心想事成
成功地进行职业生涯设计
求职时要找到正确的努力方向
采取超人一筹的自我推销方式
避免求职的误区
四、成功地要求老板给你加薪
获得满意的薪水需要付出努力
灵活运用提高身价的各种途径
要敢于争取自己应该得到的利益
为得到加薪做积极准备
成功地让老板给你加薪
五、让顾客满意地接受你的推销
多渠道开发新客户
努力吸引客户的注意力
高度重视和联络老客户
关注细节，打动顾客
把顾客赞美得愉悦舒坦
努力削弱顾客反对的意见
妥善处理顾客提出的异议
六、努力提高办事效率
不仅要努力工作，还要肯于思考
养成节约时间的好习惯
学会充分利用时间的窍门
进行合理的组织工作下篇 为人艺术篇
一、高度重视拓展和维护人际关系
千万不能忽视构建人际关系
得人脉者得天下
认识完整的人际关系结构
千万不要忽略你重要的接触点
“关系网”要好，不一定求大
拓展人际关系的注意事项
随时调整关系网
二、千方百计与领导搞好关系
与上司保持良好的人际关系
和上司相处的窍门
通过适当的汇报和上司加强联系
适当恭维，让领导觉得舒服
接受任务以后注意和上司沟通
在领导面前表现得要成熟稳重
让你的顶头上司了解和喜欢你
正确面对上司的批评
得体地应对爱挑剔的领导
与讨厌的上司保持适当的距离
巧妙拒绝领导委托的某些事
得罪了上司要积极挽回不利局面
三、用尽心思与朋友搞好关系
重视对朋友的甄选
与朋友进行真正有价值的交往
不可抱持不正确的择友动机
尽量为朋友帮忙
对朋友睁一只眼闭一只眼
不能违心地答应朋友的要求
克服与朋友交往的常见误区
四、关注细节，与同事搞好关系
迅速在新的单位站稳脚跟
与同事愉快相处的要点
与同事谈话掌握适当的分寸
和同事说话时尽量不要招人烦
培养和同事密切合作的能力
重视日常生活中的应酬
努力更深入地理解同事
选择适宜的礼物赠送同事
提高你对其他同事的影响力
与难于相处的同事搞好关系
不勉强答应同事求你所办的事
采取灵活的策略拒绝同事
得体地向同事道歉
努力消除和同事之间的误会
五、管好下属，做一个称职的领导
使下属既尊重你又服从你的命令
在下属面前要态度温和，意志坚定
从点滴小事做起关心员工
使下属高高兴兴、自动自发地去做事
领导者要学会直接面对每个员工
通过与下属谈心进行有效的沟通
一个领导者的“感情！管理
使你的赞扬成为下属最需要的奖赏
把握好与员工疏远和亲密的分寸
减少办公时间下属对你的干扰
不要轻易对下属发火
对下属的缺点采取正确的态度
批评下属要讲求方式
成功地得到下属的反面意见
虚心接受下属的批评
积极化解与员工的矛盾
让员工彻底按你的想法去做
六、无微不至，与爱人搞好关系
建立一种强大持久的爱情关系
努力保持和谐的夫妻关系
为增进夫妻感情费心思
对心爱的人不能无条件地顺从
避免过多的批评、指责
搞好夫妻关系的基本方针是不争论
用爱来改变对方
夫妻吵架也有艺术
积极化解夫妻间的矛盾
七、与人交往要热情谦和
要肯于主动向别人表示友好
给别人留下良好的第一印象
从细节之处努力让别人喜欢你
调整好人际交往中的“期望值”
不要把“世故”当做“成熟”
与人相处不要太看重功利
努力克服书呆子气
八、努力克服阻碍自我发展的缺点
摒除以貌取人的心态
虚荣的心理要不得
克服消极的嫉妒心理
千万不可吹毛求疵
不必追求十全十美
战胜悲观情绪
追求真正的个性
九、培养有助于事业成功的优良个性
培养优良的个性-
使人愉快的魅力是一笔巨大的财富
宽广的胸襟是处世的上乘之道
谦虚谨慎是一种豁达的处世态度
把握好自尊的弹性
用行动来增强你的自信
培养果敢、决断的性格
做一个乐观向上的人
十、创造机会展示和发展自我
要使工作产生的价值远远超过薪水
扩大自己对公司的贡献
把日常的工作琐事做好
每一件事都值得你认真去做
努力在工作中发展自己
采取积极的方法推销自己
给人以？积极”的印象
设法让老板看到你的成绩
争取表现自己的机会
创造机会展示自己的才华
让自己在工作岗位上迅速脱颖而出
在办公室成长和追求成就
十一、在日常的工作中充满热情
热情是走向成功的必备条件
努力提高工作热忱
“享受”工作而不是“痛恨”它
尽量从工作中寻找乐趣
避免和克服工作中的懈怠心理
十二、保护自己在生活中免遭伤害
妥善应对上司对你的不公正待遇
不可轻易替上司“背黑锅”
冷静地应对爱说坏话的同事
尽量避开同事嫉妒的暗箭
防止别人利用你的弱点
有理有利有节地对待得寸进尺的人
不做软弱可欺的人
从心理上避免他人的伤害
别自己伤害自己
鄂公网安备 42010302001612号 