政府危机管理的传播学研究

序　　李仁臣
导　论　危机管理：一个日益重要的研究领域
第一节　社会转型与全球化：政府危机管理的现实意义
第二节　危机管理研究的兴起与发展
第三节　危机管理研究的模式建构与本文研究框架
第一章　危机概论
第一节　危机概念辨析
第二节　危机的类型
第三节　危机的发展周期
第四节　危机管理
第二章　危机潜在期的大众传播
第一节　危机潜在期的媒体预警
第二节　媒体在危机潜在期的积极作用——社会安全阀
机制
第三节　媒体在危机潜在期的消极作用——助燃剂
第三章　危机突发期的大众传播(一)——角色研究
第一节　危机突发期的政府公共关系
第二节　危机突发期的公众舆论
第三节　危机突发期的媒体运作特点
第四节　危机突发期政府、公众与媒体的互动
第四章　危机突发期的大众传播(二)——内容研究
——以2003年五家华文报纸SARS报道为例
第一节　个案背景与研究意义
第二节　相关研究文献综述
第三节　研究目的与方法
第四节　研究结果与分析
第五节　结论与讨论
第五章　危机突发期的大众传播(三)——策略研究
第一节　说服法则
第二节　辩解策略与危机情境
第三节　流言的防范
第四节　新兴媒体在危机突发期的传播
第六章　危机恢复期的政府形象修复……
结　　论
附录一　媒体在政府危机管理中的作用
附录二　美国危机传播研究初探
附录三　国务院各有关部门新闻发言人及新闻发言工作机构电话
主要参考文献
后　　记