安徽省导游人员资格考试参考教材辅导全书

第一编　旅游政策与法规
第一章 政策与法的基础知识
第一节 政策
第二节 法的基础知识
第三节 社会主义法治理念
第四节 宪法
练习题
第二章 合同法律制度
第一节 合同法概述
第二节 合同的订立
第三节 合同内容和形式
第四节 合同效力
第五节 合同履行
第六节 合同变更、转让、解除和终止
第七节 违约责任
练习题
第三章 消费者权益保护法律制度
第一节 消费者权益保护法律制度概述
第二节 消费者权利与经营者义务
第三节 消费者权益保护
第四节 消费者权益争议的解决
第五节 法律责任
练习题
第四章 旅行社管理法规制度
第一节 旅行社条例概述
第二节 旅行社的设立
第三节 旅行社管理
第四节 旅行社经营
练习题
第五章 导游人员管理法规制度
第一节 导游人员管理概述
第二节 导游人员等级考核制度及评定办法
第三节 导游人员的权利和义务
第四节 导游人员、领队人员的管理
练习题
第六章 旅游安全保障法规制度
第一节 旅游安全保障的主要内容
第二节 旅游者权利和义务
第三节 旅游产品或服务提供者及旅游行政管理部门旅游安全的职责
第四节 旅游突发公共事件的处理
第五节 旅行社责任保险
练习题
第七章 旅游出入境管理法律制度
第一节 中国公民出入境管理
第二节 外国人人出境管理
练习题
第八章 旅游资源保护法律制度
第一节 旅游资源及法律保护
第二节 自然旅游资源法律保护
第三节 人文旅游资源法律保护
练习题
综合检测题（一）
综合检测题（二）
第二编　导游业务
第一章 导游服务与导游人员
第一节 导游服务
第二节 导游人员
第三节 导游人员职业道德与行为规范
练习题
第二章 导游服务程序与规范
第一节 出境旅游领队服务程序与规范
第二节 全程陪同服务程序与规范
第三节 地方陪同服务程序与规范
……
第三编 全国导游基础知识
第四编 安徽导游基础知识
第五编 旅游文化知识
第六编 导游词创作与讲解
附录