大学生危机管理

第一章 大学生危机管理概述
一、大学生危机管理内涵
二、大学生危机管理的特点与原则
三、大学生危机管理中学校的权利与责任
第二章 大学生危机管理体系建构
第一节 大学生危机事件发生前的预警机制
一、组建危机管理机构
二、制定危机管理预案
三、危机培训
四、危机沟通
五、建立危机预警指标系统
第二节 大学生危机事件发生时的应急反应和决策机制
一、大学生危机事件应急处理流程
二、有效利用时间
三、进行有效沟通
第三节 大学生危机事件发生后的处理机制
一、事后重建
一、人的恢复
三、危机反思
四、预案修正
五、危机管理评价
第三章 群体性危机
案例一：交通事故致游行“蹊跷”背后有原由
案例二：正确疏导不菲收获
案例三：毕业的遗憾醉酒的代价
案例四：为情违法
案例五：谣言短信的始末
案例六：一个“轻生”贴
案例七：“罢课”，孰之过？
案例八：48小时，化解一场即将爆发的罢餐危机
第四章 心理危机
案例九：班干部的烦恼
案例十：跌倒后成长
案例十一：都是误会惹的祸
案例十二：是谁遮住了你的阳光——大学生常见心理认知焦虑
案例十三：阳光男孩的不幸遭遇——痛苦回忆是人生的败笔
案例十四：噩梦
案例十五：缺陷≠缺点
案例十六：学之惑
案例十七：雨夜持刀出走的女生
案例十八：偏执的爱恋
案例十九：亲爱的爸爸妈妈
案例二十：拯救“马加爵”
第五章 学校安全及事故类危机
案例二十一：女大学生家教受骗，痛失生命
案例二十二：贫困大学生的网恋故事
案例二十三：翻越栏杆付出生命的代价
案例二十四：走出求职骗局的阴影
……
第六章 管理类危机
第七章 其他危机