商务礼仪（第二版）

模块一基础理论
  第一单元礼仪认知
    任务一礼仪的含义与特点
    任务二礼仪的功能和作用
    任务三现代礼仪的特征和种类
  第二单元商务礼仪认知
    任务一商务礼仪的内涵及特征
    任务二商务礼仪的原则与作用
    任务三学习商务礼仪的途径
模块二商务人员形象规范
  第三单元仪容礼仪
    任务一美发
    任务二化妆
  第四单元仪态礼仪
    任务一表情
    任务二形体姿势
  第五单元仪装礼仪
    任务一着装礼仪
    任务二职业着装
模块三商务交往礼仪规范
  第六单元商务日常见面礼仪
    任务一介绍与称呼
    任务二握手与致意
    任务三社交中常施的其他礼仪
    任务四名片
  第七单元商务往来礼仪
    任务一迎送礼仪
    任务二拜访礼仪
    任务三馈赠礼仪
  第八单元商务谈判礼仪
    任务一商务谈判流程
    任务二商务谈判策略
    任务三国际商务谈判技巧
  第九单元商务文书礼仪
    任务一文件礼仪
    任务二电报礼仪
    任务三请帖礼仪
    任务四书信礼仪
模块四商务活动礼仪
  第十单元商务会议礼仪
    任务一展览会礼仪
    任务二发布会礼仪
    任务三洽谈会礼仪
    任务四股东年会礼仪
    任务五社交舞会礼仪
    任务六茶话会礼仪
  第十一单元商务仪式礼仪
    任务一商务开业礼仪
    任务二商务剪彩礼仪
    任务三涉外签字礼仪
    任务四商务签约与交接仪式上的礼仪
  第十二单元商务宴请礼仪
    任务一中餐宴请礼仪
    任务二西餐宴请礼仪
模块五拓展
  第十三单元商务涉外礼仪
    任务一涉外迎送礼仪
    任务二涉外会见礼仪
    任务三涉外参观游览礼仪
    任务四国外礼俗与禁忌
参考文献