漫话人际沟通

1 沟通就是人生——人际关系是事业的助推器
关系是一门艺术——成功沟通的步骤
“借钱”是一件复杂的事——关系不像你想的那样
领导决定你的未来——处理仰视关系的原则
同事决定你的宽度——处理平视关系的原则
下属决定你的业绩——处理俯视关系的原则
你的圈子就是你的全部——关系决定你的命运2 人往高处走的必经之路——与领导的交往
别把领导当哥们待——关系复杂难处理
不要跟领导较真——恰如其分的迎合
不要替老板做决定——避免越俎代庖
不要有太多的抱怨——理解领导的难处
锋芒不要太露——切忌与上司争功
花堪折时直须折——不放过展现才能的机会
开国皇帝为什么喜欢杀功臣——枪打出头鸟
领导没什么可恐惧的——摆正自己的心理
领导说话有深意——揣摩领导的心理
没有任何借口——主动服从领导
委婉的表达，良好的效果——提建议讲方法
老板也矛盾——压力的心理学本质3 提升管理的艺术——与下属的关系
不要对员工太苛刻——承受能力是有限的
不要偏袒某一员工——员工需要公平
促使员工更主动的方法——赞美
道高一尺，魔高一丈——应对难缠员工有方法
犯过错的员工，更容易进步——用发展眼光看下属
批评不是简单的指责——批评的艺术
让员工看到自己的成就——成就激励
善于用人短变长——合理分配工作
适时抓住员工的心——感情投资
远离阿谀奉承的人——会捧你的人也会毁你4 一起共事，携手并进——与同事关系
避免别人给你加污点——远离爱打“小报告”的人
不要把同事的隐私当话题闲聊——留下好的口碑
别算计别人，也别被人算计——害人、被害都很危险
不要太张扬自己的个性——低调是美德
成为团队或组织的一员——团队的力量大
处理好与“小圈子”的关系——不要孤立或被孤立
近朱者赤，近墨者黑——与优秀的人合作
学会去恭喜他人——显示你的胸怀
鹬蚌相争，渔翁得利——争斗只会两败俱伤5 扶摇直上——跳槽的策略
不要挥挥衣袖不带走一片云彩——珍惜人际资源
不要埋下人际关系的地雷——不诋毁原单位
辞职并不是离开了事——跳槽离职也要走程序
坚守岗位还是跳槽——找准发展的方向
跳槽究竟是为何——面试巧回答
选择跳槽要慎重——不要让人际关系影响工作
找好前进的路——敲定下一份工作再辞职6 良好关系赢得效益——与客户的交往
微笑可以拉近距离——微笑效应
不要天花乱坠的夸大——实在更容易让人心服
欺骗别人会砸了自己的招牌——人要讲诚信
该放手时就放手，先去拿别的——先舍后得会变通
费尽心思安排的“偶遇”——竞争不要尴尬
千万别喊错了还装熟悉——恰当地使用称呼
客户是上帝，上帝带给你利益——以客户为中心
十里不同风，百里不同俗——入乡随俗7 透过现象抓住本质——巧妙运用心理学
你看到的可能只是假象——晕轮效应
别用老眼光看人——刻板效应
从最小的要求开始，得寸能进尺——门槛效应
卡迪文实验室里的奇怪现象——共生效应
切勿以貌取人，会看走眼的——首因效应
不要小瞧任何人——蝴蝶效应
我相信你一定能做好——罗森塔尔效应
出示你的“心理名片”——名片效应
男女搭配，干活不累——异性效应
三个和尚没水吃——责任分散效应
别人挑刺不要放心上——酸葡萄效应
经常出现在目标面前——曝光效应8 人际交往有章可循——交往中的技巧
我有两只耳朵一张嘴——善于倾听
言而无信难立足——诚信
授人玫瑰手有余香——赞美
不要捆绑在一起——刺猬定律
宰相肚里能撑船——忍让使人际关系更和谐
话有很多种说法——表达的技巧
站到对方那一边——“自己人”好办事
得饶人处且饶人——留面子使人感激
在人背后说好话——背后的话更有效果
察言观色更深入——识别非言语含义
当对方下巴上扬时请反思——下巴上扬是愤怒的表现9 少走冤枉路——避开交往的误区
闭上你的嘴没人把你当哑巴——不要多说话
兵来将挡，水来土掩——勇于面对职场排挤
退一步海阔天空——不要做无意义的争执
敞开心扉见真情——消除同事敌意
费心思，无意义——避免逢场做戏
踮一踮脚尖就更靠近阳光——克服自卑
谁也不欠你钱——别把不满挂脸上
别让他的谎言欺骗你——微表情漏了陷
苏东坡与佛印——讨厌人的心理真相