第一章 闲聊的技巧：快速缩短距离的语言定位术
明确目的，有的放矢才能事半功倍
不等不靠，主动争取会大有收获
以点带面，快速拉近双方距离
选好话题，让交谈融洽自如
因地制宜，把话谈到对方心里
设身处地，区分说话对象才能处处受欢迎
知己知彼，不打无准备之仗
关注对方，让话题持续不断
问得适宜，打开局面受益匪浅
善解人意，先让对方说个痛快
沉默是金，会听与会说同样重要
巧接话茬，灵活发挥彰显智慧
消除偏见，善意假话也有用武之地
第二章 见面三分礼：60秒与人建立朋友式关系的技巧
礼貌之语，该说的一定不要省
增进了解，自我介绍的礼节常识
他人介绍，扩大交际圈的捷径
迎来送往，待客与做客的礼节之道
问候寒暄，见面第一句话至关重要
主动询问，增加相互了解的机会
电波传情，不可不知电话沟通礼仪
谦虚诚恳，办公室语言沟通礼仪
用餐礼节，宴请时的语言艺术
第三章 打开他人心窗最和谐高效的沟通方式
把握人性，养成赞美他人的习惯
一句善言，改变他人一生的命运
夸奖有道，最有效的交际沟通手段
奥妙无穷，赞美是一种高超的学问
虚心请教，从他人的兴趣爱好入手
讲究方式，不经意间的赞美最受用
精诚所至，发自内心的称赞最能使人愉快
推陈出新，有创意的赞美更让人受用
深入细致，赞美要具体才表明不是敷衍
……
第四章 好感是聊出来的：1分钟博得他人好感的话术
第五章 收揽人心、赢得友谊的至高法则
第六章 会说比会做更给力：短时间内求人办事成功的技巧
第七章 三句话攻破人心的壁垒：巧言妙辩的智慧
第八章 1分钟化解危机和尴尬的语言应变术
第九章 沟通高手需要掌握的11个细节训练
第十章 毁掉你的形象，只需要60秒
参考文献
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