第一章 不要被善恶蒙蔽双眼： 撕掉“好人” “坏人”的标签
路西法效应
——恶人要防，善人也要防
米尔格伦实验
——良知的底线有多坚固
好撒玛利亚人实验
——善恶背后隐藏着利害权衡
旁观者冷漠
—一个人会影响一群人
天使与魔鬼
——抑制人性的恶，不如唤醒人性的善
第二章 人不为己，天诛地灭：想要“利己”只有先“利人”
为什么“的哥”会拒载乘客
——利益天平上的砝码永远比道德重
不战而屈人之兵
——帮对方分析利害就是帮自己
把求人办事变成合作双赢
——找到彼此的共同利益
不要进行“零和博弈”
——两不相让必定两败俱伤
让自己足够优秀
——有利用价值的人更有魅力
第三章 利益，决定人心走向：读懂行为背后的利益博弈
是什么导演了竞争与合作
——利益是行为背后看不见的手
重利者不一定是小人
——重利是进步的原始驱动力
不能以德报怨
——适当报复能让背叛行为无利可图
为什么不能“扎堆”
——好东西往往藏在最隐蔽之处
第四章 感情，最易打动人心：情感攻势让人无法拒绝
程门立雪
——用真诚打动对方
牢记人情准则
——先交朋友，后做生意
感情也是一种投资
——常放“人情债”，胜过高利贷
雪中送炭
——昔日的“困龙”可能为你的成功添砖加瓦
第五章 别被虚伪的外表欺骗：看破人际交往的潜规则
练就火眼金睛
——看穿假面具，听懂场面话
捧杀强敌
——警惕糖衣炮弹的袭击
夹心谎言
——别被老实人欺骗
让对方下调心理底线
——开个窗户总比墙被砸掉好
第六章 嫉妒是柄杀人剑：别当出头鸟，别做足赤金
不遭人嫉是庸才，常遭人嫉是蠢材
——锋芒与韬晦，缺一不可
越成功越低调
——别点燃嫉妒之火
唱歌跑调的人惹人爱
——多暴露一些你无关紧要的缺点
当嫉妒遇见友情
——躲不开大浪就离开大海
第七章 心中有“刃”方为忍：处世可“柔”不可“软”
忍让不是逆来顺受
——奴颜婢膝不会真正讨人喜欢
注意树立形象
——软弱的外表助长别人侵犯你的欲望
有人吃亏是福，有人吃亏是傻
——吃亏要让别人知道
第八章 争强斗胜是自讨苦吃：不与人争强，让对方斗胜
请将不如激将
——好话说尽不如恶语相加
热情过头惹祸端
——招待他人适可而止
料事如神反自毁前程
——忠言未必得宠
不要和别人正面冲突
——无谓的争论求胜不如求败
明着认输，暗中较劲
——没人会跟手下败将过不去
第九章 贪婪的人最易被操控：投对鱼饵，就能钓到鱼
晓之以理，动之以“礼”
——两手空空，只能扑空
投其所好
——放对鱼饵才能钓对鱼
鸡吃饱了不下蛋
——欲望是对方为你效劳的诱饵
第十章 弱者容易博得同情：让同情心助你一臂之力
刘备善哭三分天下
——引发同情心增加成功的几率
以情动人
——适当吐露艰辛让对方产生心理共鸣
爱屋及乌
——巧用“移情”激起同情
擦亮双眼
——别让你的同情心受伤害
第十一章 人人都爱得到赞美：满足对方虚荣心，你得实惠
赞美对方得意之处
——好话也要挠到痒处才有效
背后播种，人前开花
——背后的赞美最动听
赞美有度
——过分的赞美会导致对方的反感
好当“学生”
——求教是一种隐}生的赞美方式
第十二章 人都渴望被重视：给别人面子，给自己里子
满足“优越感欲求”
——让对方觉得自己很重要
从听众做起
——倾听是一门沟通艺术 ’
当着矮子不说矬
——对方的尊严伤不起
学会婉拒
——直言不讳伤感情
三明治批评法
——让批评穿上赞美的外衣
第十三章 物以类聚：找到共同点，让自己融入圈子
“和光同尘”
——为人不必太过耿介
提升自己的“曝光率”
——“曝光效应”升华友情
“模仿”是建立友善关系的捷径
——“同步行为”能讨对方欢心
纳“投名状”结兄弟
——“共犯结构”的关系更牢靠
第十四章 修炼“同理心”想跟别人交心，就得将心比心
“我喜欢喜欢我的人”
——喜欢别人，别人也会喜欢你
疑人不用，用人不疑
——用你的信任换取对方的忠义
亨利?福特的黄金法则
——站在对方的角度看问题
跟对手握个手
——用宽容赢得对手的友善
世上没有不领情的人
——再冷若冰霜也有被打动的时候
第十五章 短缺是一种动力：激起人们对短缺的恐惧
饥饿营销
——越是得不到的东西越想要
人为制造竞争
——制造短缺假象，激发对方的短缺恐惧
“有求必应”会让你的价值贬值
——让你成为“短缺”资源
熬夜也是一种病
——时间短缺可以激发干劲
告诉对方“将失去什么”
——失去比得到更诱人
第十六章 借助权威打造“势能”：善于借势，更善于造势
权威效应
——人微言轻，人贵言重
借光照自己
——“势能”是借出来的
自己走百步，不如别人扶一步
——借人脉之力成事
第十七章 把“禁果”变成“金苹果’；“禁果效应” 可以正反两用
罗密欧与朱丽叶效应
——与其压制，不如疏导
把“命令”设成“禁令”
——禁果效应的反向切入
一切秘密都具有诱惑力
——想引起注意，就让自己神秘
别把秘密告诉任何人
——越是秘密传播得越快
第十八章 自己操控自己：把期望和承诺变成操控力
适当传递你的期望
——利用“期望效应”操控于无形
自我兑现预言
——梦想是怎样实现的
让对方自己说服自己
——利用“承诺一致性”进行有效说服
“进门槛效应”
——先从小事拜托起
第十九章 没人愿意被别人孤立：用大环境影响个体行为
从众心理
——用公共意见影响个人决策
三人成虎
——谎言没人信是因为说的次数不够多
“我们”二字挂嘴边
——称谓也能拉拢人心
第二十章 习惯成自然，破例成常例：凡事都要适可而止
斗米恩，升米仇
——帮人切记要“救急不救贫”
利器用多了也会钝
——心理免疫是面心盾
为什么便利店小时营业
——设陷阱不如找“路径”
先人为主
——给对方种下最有利的“第一信息”
第二十一章 从细节中打造忠诚下属：在细节中贯彻人性管理
给团队营造“家”的感觉
——归属感带来忠诚度
求助也是一种激励
——向下属求助能消弭上下隔阂
不患寡而患不均
——无论亲疏都要一碗水端平
赋予工作更高的意义
——用好“人性激励”事半功倍
站着指挥，不如干着指挥
——以身作则，先干一步
第二十二章 职场是一个名利场：八面玲珑玩转职场
辛劳靠自己，功劳归上司
——多给上司的权威添砖加瓦
干得好更要说得好
——会表现的人才会被重用
一颗红心，两手准备
——左投右靠才能不败
远离复杂的“派系斗争”
——是非浑水越蹚越浑
后记
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