商务谈判

第一章　商务谈判导论
第一节　认识商务谈判
第二节　商务谈判的原则和分类
第二章　商务谈判的理论、模式与方法
第一节　商务谈判的理论
第二节　商务谈判的模式
第三节　商务谈判的方法
第三章　商务谈判心理
第一节　商务谈判心理的内涵
第二节　商务谈判中的思维
第三节　商务谈判中的心理实用技巧
第四章　商务谈判语言艺术
第一节　商务谈判中的语言表达
第二节　商务谈判的沟通技巧
第三节　商务谈判的非语言沟通
第五章　商务谈判礼仪
第一节　商务谈判的基本礼仪
第二节　商务谈判过程中的礼仪
第三节　文化差异与礼俗禁忌
第六章　商务谈判的前期准备
第一节　商务谈判的信息准备
第二节　商务谈判的组织准备
第三节　商务谈判计划的制订
第四节　模拟谈判
第七章　开局阶段的策略
第一节　开局阶段的目标和任务
第二节　营造适当的开局气氛
第三节　商务谈判的开局策略
第八章　报价阶段的策略
第一节　报价的原则与依据
第二节　报价策略
第九章　磋商阶段的策略
第一节　讨价还价的技巧
第二节　让步策略
第三节　磋商中的攻防策略
第四节　突破僵局的策略
第十章　达成交易与签约阶段的策略
第一节　促使交易达成的策略
第二节　签约的技巧
第十一章　商务谈判综合实训
实训一：谈判心理素质测试
实训二：模拟买方向卖方求购家用电器的谈判
实训三：饮料公司与包装材料公司合作谈判（一）
实训四：饮料公司与包装材料公司合作谈判（二）
实训五：饮料公司与包装材料公司合作谈判（三）
主要参考文献