电子商务概论（第2版）

第1章 电子商务的基本知识
1.1 电子商务的基本概念
1.1.1 电子商务的产生
1.1.2 电子商务的定义、内涵与外延
1.1.3 电子商务的应用与分类
1.2 电子商务的功能及特点
1.2.1 电子商务与传统商务
1.2.2 电子商务的功能
1.2.3 电子商务的特点
1.3 电子商务的影响及效益
1.3.1 电子商务产生的影响
1.3.2 电子商务带来的效益
1.4 电子商务的发展及关注点
1.4.1 电子商务的发展概况
1.4.2 电子商务发展存在的主要问题
1.4.3 电子商务的发展趋势及关注点
1.4.4 中国电子商务的基本原则
本章小结
关键术语
EC动态
阅读材料
案例研讨
思考与练习题
第2章 电子商务的基本模式
2.1 电子商务的基本结构
2.1.1 电子商务的总体框架
2.1.2 电子商务的概念模型
2.2 电子商务的系统结构
2.2.1 电子商务系统的组成结构
2.2.2 企业电子商务系统的应用结构
2.3 电子商务的交易模式
2.3.1 BtoB电子商务棋式
2.3.2 BtoC电子商务模式
2.3.3 CtoC电子商务模式
2.3.4 其他电子商务模式
2.3.5 电子商务模式创新
2.4 电子商务的交易流程
2.4.1 传统商务的业务流程
2.4.2 电子商务的业务流程
本章小结
关键术语
EC动态
阅读材料
案例研讨
思考与练习题
第3章 电子商务环境
3.1 电子商务的组织环境
3.1.1 国际电子商务相关组织机构
3.1.2 国内电子商务相关组织机构
3.2 电子商务的社会环境
3.2.1 社会的经济环境
3.2.2 社会的文化环境
3.2.3 电子商务与社会的道德伦理
3.3 电子商务的信用环境
3.3.1 我国电子商务信用状况
3.3.2 建立电子商务信用体系的意义
3.3.3 电子商务信用环境建设
3.4 电子商务的政策法律环境
3.4.1 电子商务的法律问题
3.4.2 国际电子商务法律环境
3.4.3 我国电子商务法律与政策环境
3.4.4 电子商务的发展呼唤法制化
3.5 电子商务的其他相关环境
3.5.1 电子商务的技术环境
3.5.2 电子商务的物流环境
3.5.3 电子商务的金融环境
本章小结
关键术语
EC动态
阅读材料
案例研讨
思考与练习题
第4章 电子商务的支付技术
4.1 电子商务支付系统概述
4.1.1 电子商务支付系统的构成
4.1.2 电子商务支付系统的功能
4.1.3 电子交易模型
4.2 电子支付工具
4.2.1 电子信用卡
4.2.2 电子支票
4.2.3 电子钱包
4.2.4 电子现金
4.3 网上银行
4.3.1 网上银行发展的背景和发展阶段
4.3.2 网上银行的分类及优势分析
4.3.3 网上银行的主要业务内容和功能
4.3.4 网上银行的营销
4.4 电子支付现状
4.4.1 国内外电子支付现状
4.4.2 电子支付安全性问题
本章小结
关键术语
EC动态
阅读材料
案例研讨
思考与练刁题
第5章 电子商务与现代物流
5.1 电子商务物流及其过程
5.1.1 电子商务与物流
5.1.2 电子商务物流的含义与特点
5.1.3 电子商务物流活动的构成要素
5.1.4 电子商务下的物流作业流程
5.2 电子商务物流运作模式
5.2.1 电子商务物流配送模式的
5.2.2 BtoB物流运作模式
5.2.3 BtoC物流运作模式
5.2.4 电子商务物流采购模式
5.3 电子商务物流管理方法
5.3.1 Jrr、
5.3.2 QR
5.3.3 MRP
5.3.4 DRP
5.3.5 LRP
5.4 电子商务物流信息技术
5.4.1 物流信息识别技术
5.4.2 物流信息跟踪技术
5.4.3 物流信息交换技术
5.4.4 物流信息整合平台——物流信息系统
本章小结
关键术语
EC动态
阅读材料
案例研讨
思考与练习题
第6章 电子商务与客户关系管理
第7章 网络营销
第8章 电子商务安全技术及信用机制
第9章 电子商务的行业应用
第10章 移动电子商务
参考文献