前 言 每个销售员手上都有一个帝国
第一章 别急着卖产品，先把自己推销出去
第一节 搞销售必须要讨人喜欢
第二节 用名片让客户记住你
第三节 用微笑征服你的客户
第四节 你可以不是最好，但要与众不同
第五节 尊重自己，才能赢得客户的尊重
第二章 心态决定人脉，好心态让你更成功
第一节 客户只买“热情”的单
第二节 相信自己能，才能做得到
第三节 没有放弃购买的客户，只有放弃推销的销售员
第四节 不但要让客户花钱，而且要花得开心
第五节 别做一锤子买卖，把客户当成你的“合伙人”
第三章 知己知彼，像客户那样思考
第一节 推销不是卖，而是帮助对方买
第二节 客户总会把自己当成“上帝”
第三节 巧妙勾起客户“怕买不到”的心理
第四节 人人都有“从众心理”
第五节 找到真正的“决策者”
第六节 因人推销，订单就是你的
第四章 如何找到并且成就你的客户？
第一节 炼就一双善于发现的眼睛，客户无处不在
第二节 最靠谱的客户在这里！
第三节 用产品说话最有效
第四节 小礼品，换来大订单
第五节 让客户的口碑为你“滚雪球”
第六节 提供更好的服务，吸引客户
第五章 熟谙销售之道，把事做到客户心坎里
第一节 开口之前，先想明白你要说什么
第二节 从小处入手，用细节抓住客户
第三节 谁都想做VIP
第四节 用“心”拉近与客户间的距离
第五节 巧妙对待客户的抱怨
第六节 刺激客户，促成交易
第六章 把握销售定律，帮你拓展更广的市场
第一节 哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人
第二节 免费午餐定律：让对方产生负债感
第三节 奥纳西斯定律：把生意做在对手的前面
第四节 沸腾定律：将客户的购买热情99加1度
第五节 猴子定律：四两拨千斤的销售法则
第七章 别走进销售误区，有些事千万不能做
第一节 越害怕被拒绝，就越容易被拒绝
第二节 没了解清楚就贸然上门，等待你的是“逐客令”
第三节 心急吃不了热豆腐，急于求成只会错失良机
第四节 轻易许诺却不兑现，只会让客户远离你
第五节 永远不要当着客户贬低你的同行
第六节 故弄玄虚，会让客户失去购买欲望
第七节 只想拿订单却不重视人情售后，会绝了后路参考书目
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