心理篇
社交一定要懂点心理学
第一章〓人际交往与心理学2
什么是人际关系2
人际关系的心理和行为影响因素3
人际交往的心理原则4
人际交往的心理需要5
第二章〓社交中的心理效应8
以己之心，度人之腹——投射效应8
对陌生人的最初印象比较深刻——首因效应9
对熟人的近期印象比较深刻——近因效应11
人们都喜欢和自己相似的人——相似效应12
人们都喜欢能和自己形成互补的人——互补效应13
人们都喜欢模仿和攀比别人——攀比效应14
邻近的人会对我们形成某种感染——邻里效应16
男女搭配干活不累——异性效应17
故意制造群龙之首——从众效应19
诱使对方信任你、选择你——权威效应20
制造短缺，迫使对方立刻行动——短缺效应22
巧用禁果，吸引对方注意力——禁果效应24
设法使他满足你的期待——皮格马利翁效应25
用心看待每一个人——刻板效应27
摘掉光环，警惕以偏概全——晕轮效应 28
从微小处识别他的心思——蝴蝶效应30
建立双方感情——移情效应31
第三章〓社交中的心理定律34
自我暴露有时是给人好感的前提——自我暴露定律34
得到别人的好处后，会感到有回报的义务——互惠定律35
我们通常喜欢那些也喜欢我们的人——相互吸引定律37
人们会对容貌好的人更有好感——以貌取人定律38
在宣传中融入情感和理性——情感与理性宣传定律39
单面和双面宣传各有利弊——单面和双面宣传定律40
暗地掌握别人以达到自己的目的——心理控制定律42
对别人过好，有时会对自己不利——交往适度定律43
先贬后褒、先抑后扬，易得人好感——欲扬先抑定律44
情感有时比利益更能打动人心——情感征服定律46
设身处地理解别人能给人好感——换位思考定律47
气质篇
你的社交形象价值百万
第四章〓形象是社交的第一张名片50
成功的形象由你自己决定50
好形象是成功的资本51
打造完美形象，抓住成功机会52
第一印象永远只有一次53
给别人最好的视觉效应54
魅力是社交的标签54
让自己看起来像个成功者56
形象制胜57
形象好就会有更多的注意力58
良好的专业形象能够提高个人价值59
第五章〓长得漂亮更要穿得漂亮61
提升形象的基本原则61
佛靠金装，人靠衣装62
服装是一种无声的语言63
着装影响着外界对你的态度64
着装“TPO”原则65
选择合适的服装表现自己的风度66
选择合适的职业装67
服饰佩戴会泄漏你的秘密68
服饰色彩与寓意69
西装的穿着规范70
女性体型与着装71
第六章〓培养属于你的独特气质73
什么是气质73
气质类似于本能77
有关气质形成的各种学说78
气质类型及其特征81
你具备什么样的气质85
不同气质类型的优点和缺点92
气质在心不在身94
经营你的气质，为人生画龙点睛97
第七章〓做个彬彬有礼的现代人101
称呼关乎社交成败101
学会使用礼貌用语103
学会自我介绍105
名片是促进人际交往的重要途径106
握手的礼节你知多少108
电话中的礼仪110
不可不知的酒桌礼节112
口才篇
最受人欢迎的说话方式
第八章〓赞美：要有创意和尺度116
赞美如煲汤，火候很重要116
赞美对方不为人知的优点117
赞美的话无须刻意修饰118
赞美别人不是贬低自己120
赞美要有一定的高度121
赞美最微小的进步122
第九章〓幽默：社交的调料124
幽默的四大类型124
幽默在社交中的五大作用125
幽默的三大力量128
笑一笑，十年少129
幽默的十大技法130
第十章〓安慰：适时地送给不幸者136
这些人需要怎样安慰136
最佳的安慰法137
安慰的原则140
第十一章〓圆场：化解别人和自己的尴尬143
潮涨七里三分，潮落五里三分143
强调事件的合理性144
向好处发挥144
向好处联想146
反向去思考148
把原来的概念和意义引申149
把事件加以善意的理解149
第十二章〓道歉：不仅仅是认错151
勇于认错能提升你的形象151
可怕的是不承认错误152
自己批评自己154
道歉的三大作用155
第十三章〓提问：让对方说得更多157
提问的作用157
提问的技巧158
提问的尺度161
看清对方，问得适宜162
提问太多惹人烦163
一次提出两个问题164
只给出一个选择165
让对方说“是”165
相同的问题不同的问法167
第十四章〓自嘲：自己笑自己最安全169
羞辱别人是降低自己的人格169
自嘲最安全170
自嘲能产生七大积极效果172
用自嘲揭露自己的短处174
第十五章〓批评：也可以令人愉悦176
切莫轻易指责别人176
纠正他人错误的方法177
批评的前提179
批评的方式180
批评的内容184
第十六章〓拒绝：不使人难堪186
人际交往中学会拒绝186
不要不好意思说“不”187
拒绝的方法188
拒绝用语189
拒绝的七大妙招190
说“不”的禁忌192
识人篇
透过细节看清身边的人
第十七章〓通过五官读懂人心196
眼睛，心灵的窗户196
耳朵里的玄机200
鼻子里蕴含的语言201
不张嘴，也知其心201
眉宇间的心情体现203
看脸形，辨别对方205
第十八章〓通过手势读懂人心210
十指葱葱有密语210
指尖上的舞蹈211
巧搓手说巧语213
手掌的语言214
第十九章〓通过腿脚读懂人心216
扳腿的心理信号216
抚摸腿的心理信号216
踝对踝双腿交叉的心理信号216
膝对膝双腿交叉的心理信号217
踝对膝双腿交叉的心理信号217
双腿缠绕的心理信号217
通过双足可以了解丰富的心理信息218
从步态识人218
第二十章〓通过坐姿读懂人心222
观察坐姿的“三要素”222
坐姿能够带出秉性222
落座动作透露心理状态224
第二十一章〓通过站姿读懂人心226
站姿显示出性格特征226
站姿的六种类型227
乘车时的站姿心理学229
第二十二章〓通过走姿读懂人心230
走路姿态的心理学230
从走姿观察人230
实战篇
不同的对象不同的技巧
第二十三章〓与成功人士的交往艺术234
怎样结识成功人士235
如何求成功人士帮助自己237
如何说服成功人士238
第二十四章〓与陌生人的交往艺术240
陌生人是尚未认识的朋友240
让陌生人在你面前敞开心扉241
让陌生人亲近认同你243
陌生人和你有共同的利益244
第二十五章〓与师长的交往艺术246
师长为你带来无形的资产246
主动向老师请教248
和师长交往要得体250
第二十六章〓与朋友的交往艺术252
朋友像梅干，像美酒252
结交各式各样的朋友253
交志同道合之友254
朋友间的默契255
交友分等级257
第二十七章〓与同乡的交往艺术259
亲不亲，故乡人259
借助老乡搭人脉260
运用老乡圈受益无穷263
老乡关系的经营264
第二十八章〓和领导交往的艺术265
不同的新上司，不同的应对战术265
把功劳让给领导，不要抢其头上的“光芒”268
有意无意地亲近老板，让他记住你、了解你270
留一点空间给上司，让他在岗位上有安全感272
向上司提建议时，尽量使用暗示的方法274
当上司犯错时，聪明的做法是为他承担276
为领导排忧解难，能使他对你另眼相看277
第二十九章〓和同事交往的艺术280
处处为人着想是赢得同事支持的关键行为280
成为企业最受欢迎的人，不要被同事孤立282
同事相处，若即若离最相宜284
同事之间交浅言深最易祸从口出285
不要炫耀自己，让同事说出他的得意事287
第三十章〓和客户交往的艺术290
关爱客户就是关爱钱脉290
把客户变成自己的朋友290
对客户进行感情投资292
像朋友一样与客户谈生意293
老客户是一座金矿293
及时回访、跟踪客户295
不要与客户争论297
面带微笑地与客户交谈298
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