序 言
充分利用本书的九项建议
第一章 与人交往的基本技巧
1 “若要采撷蜂蜜，请不要莽撞蜂巢”
2 与人和睦相处的秘诀
3 换位思考，替他人着想
第二章 让你受欢迎的六种方法
1 广受欢迎的途径：做到真心理解他人
2 保持微笑，给人留下良好的第一印象
3 头撞南墙的起因：忘记他人的名字
4 倾听，成就优秀交流者
5 让人兴味盎然之道：抓住对方的利益
6 让别人对你“一见倾心”
第三章 如何让他人认同你的想法
1 辩论无法决出输赢
2 树敌的祸因：“你错了”
3 如果你错了，就承认吧
4 一滴蜂蜜，友善的开端
5 苏格拉底的秘密：获取他人的认同
6 处理抱怨时的安全阀：让对方诉说
7 争取合作
8 创造奇迹的良方
9 给予他人同情
10 向对方提出人皆向往的高尚请求
11 模仿影视作品，演绎你的想法
12 当走投无路时，请试试激发挑战心理
第四章 领导的艺术：技巧地改变他人
1 夸赞：纠错的必由之路
2 批评，但要避免招致憎恶
3 首先谈及自身的过错
4 人人都不会乐意服从命令
5 给他人留住颜面
6 鞭策他人迈向成功的法宝
7 给你的爱犬取个好听的名字
8 纠错时，为对方创造轻松的环境
9 让对方欣然从命
第五章 创造奇迹的信函
第六章 创造幸福美满的家庭生活
1 唠叨：婚姻走向坟墓的致命因素
2 爱就是让对方自如自我地生活
3 一味指责，婚姻迟早会触礁
4 皆大欢喜的交流方式：真心地赞美
5 女人很看重细节
6 恭敬：幸福的源泉
7 不做婚姻白痴
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