第一章 掌握商务文书的写作
1.1商务文书写作中的注意事项 /
1.2商务文书的种类 /
1.3正确传达信息的方法 /
1.4如何写出具有逻辑性的文章 /
1.5如何写出通俗易懂的文章 /
1.6用电脑写商务文书成为主流 /第二章 企业内部文书的写作实例
2.1什么叫企业内部文书 /
2.2留言记录也是一种内部文书 /
2.3企业内部文书的写作模式 /
2.4通知 /
2.5每日、每周、每月的工作报告 /
2.6不定期的工作报告 /
2.7企划书 /
2.8提案书 /
2.9会议纪要 /
2.10请示书 /第三章 对外文书的写作实例
3.1什么叫对外文书 /
3.2对外文书的写作模式 /
3.3信封的书写格式 /
3.4通知、委托书等 /
3.5催促信、抗议信、道歉信等 /
3.6答谢信、祝贺信、婚礼请柬等社交文书 /第四章 有助工作进展的整理技巧
4.1整理技巧的五个基本要领 /
4.2整理和收拾是不同的 /
4.3对需要的东西及不要的东西进行合理分类 /
4.4办公桌周围的整理 /
4.5文件的整理 /
4.6名片的整理 /
4.7通过记事本整理工作内容 /
4.8书籍的整理 /
4.9整理想法 /第五章 信息搜集及有效利用的方法
5.1搜集商务活动中的信息 /
5.2信息搜集的目的 /
5.3区分使用不同的信息源 /
5.4从报纸、杂志、书籍、电视、收音机中搜集信息 /
5.5在图书馆、资料中心进行信息搜集 /
5.6活用搜索引擎——基础篇 /
5.7活用搜索引擎——应用篇 /
5.8通过人脉搜集信息 /
5.9分析信息 /
5.10处理信息 /第六章 参 加 会 议
6.1确认会议的目的 /
6.2会议的种类 /
6.3会议召开前的准备 /
6.4会议室的准备 /
6.5会议开始前需要确认的事项 /
6.6参加会议时要注意的事项与礼节 /
6.7如何听取会议内容 /
6.8会议期间如何做好记录 /
6.9会议发言 /
6.10恰当的提问及回答方式 /
6.11会议结束 /
6.12会议演讲 /
6.13演讲的准备 /第七章 时间管理技巧
7.1赢得时间就能赢得商机 /
7.2通过时间管理提高时间效率 /
7.3明确要做的工作 /
7.4决定优先顺序 /
7.5对工作量的估计 /
7.6制定时间表 /
7.7以年、月为单位的时间表 /
7.8以周、天为单位的时间表 /
7.9确认日程安排 /
7.10实施计划的技巧 /
7.11重新认识时间效率 /
7.12学会挤时间 /
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