营在微博：企业微博营销实战宝典（全彩精印）

第1 章 微博风靡世界 1
1.1引子.............................................................................................................................2
1.1.1微博让舌尖火了...............................................................................................2
1.1.2指尖上的运动会...............................................................................................4
1.1.3你是我的眼.......................................................................................................7
1.2社交网络崛起...........................................................................................................10
1.2.1移动互联网时代来临.....................................................................................10
1.2.2社会化媒体平台兴起.....................................................................................12
1.2.3微博的独到之处.............................................................................................20
1.3关于企业官方微博的几个误区................................................................................22
1.3.1微博拼的就是粉丝数.....................................................................................22
1.3.2微博营销就要卖产品.....................................................................................22
1.3.3微博营销就是发微博.....................................................................................23
1.3.4想到哪儿，发到哪儿.....................................................................................23
1.3.5直接和产品销量挂钩.....................................................................................23
1.3.6不用在意别人说什么.....................................................................................24
1.3.7 运营是8小时工作制.....................................................................................24
XVI 营在微博
第2 章 微博营销兵器谱 25
2.1基础兵器...................................................................................................................26
2.1.1用户身份认证.................................................................................................26
2.1.2 “粉”和“被粉”.............................................................................................27
2.1.3私信.................................................................................................................28
2.1.4话题.................................................................................................................30
2.1.5收藏.................................................................................................................31
2.1.6搜索.................................................................................................................32
2.1.7微群.................................................................................................................33
2.2高级兵器...................................................................................................................34
2.2.1微博大屏幕.....................................................................................................34
2.2.2企业官方微博专业版.....................................................................................36
2.2.3微博应用平台.................................................................................................40
第3 章 国内官方微博阵形 45
3.1政务微博...................................................................................................................46
3.1.1政务微博的作用.............................................................................................46
3.1.2政务微博的现状.............................................................................................46
3.2企业官方微博...........................................................................................................55
3.2.1传统企业.........................................................................................................56
3.2.2中小企业.........................................................................................................58
第4 章 插上微博之翼 61
4.1让微博带来价值......................................................................................................62
4.1.1品牌传播.........................................................................................................62
4.1.2促销推广.........................................................................................................63
4.1.3整合联动.........................................................................................................64
4.1.4在线客服.........................................................................................................65
4.1.5舆情监测.........................................................................................................66
4.1.6危机公关.........................................................................................................70
目录XVII
4.2企业官方微博的定位与风格....................................................................................73
4.2.1发布客户想看的信息.....................................................................................74
4.2.2主题力求充满正能量.....................................................................................74
4.2.3积极主动互动与关怀.....................................................................................75
4.2.4赋予微博鲜明的个性.....................................................................................75
4.2.5定位与风格可以变化.....................................................................................75
4.3企业官方微博基本面................................................................................................77
4.3.1开通与认证.....................................................................................................78
4.3.2版面设计技巧.................................................................................................84
4.4织“脖”巧用小工具................................................................................................88
4.4.1官方工具.........................................................................................................88
4.4.2第三方工具...................................................................................................113
第5 章 企业官方微博营销攻略 115
5.1官方微博运营的四项基本原则..............................................................................116
5.1.1平易近人去“官”气...................................................................................116
5.1.2强硬推销不可取...........................................................................................116
5.1.3领域“专家”聚人气...................................................................................117
5.1.4内容为王拼创意...........................................................................................117
5.2微博营销五步法.....................................................................................................117
5.2.1制订计划.......................................................................................................118
5.2.2梳理资源.......................................................................................................119
5.2.3练好基本功...................................................................................................119
5.2.4做好营销策划...............................................................................................120
5.2.5整合协同营销...............................................................................................121
5.3微博营销的六大关键点..........................................................................................121
5.3.1关键点一：系统制订营销策划方案............................................................122
5.3.2关键点二：使用插件开展营销....................................................................125
5.3.3关键点三：发现并与意见领袖合作............................................................127
5.3.4 关键点四：官方微博与员工个人微博积极互动.........................................129
5.3.5关键点五：掌握发博规律............................................................................130
XVIII 营在微博
5.3.6关键点六：细节决定成败............................................................................131
5.4企业官方微博营销体系..........................................................................................132
第6 章 企业微博营销典型案例 137
6.1互联网公司.............................................................................................................138
6.1.1小米手机.......................................................................................................138
6.1.2快书包...........................................................................................................143
6.1.3陌陌科技.......................................................................................................145
6.1.4京东商城.......................................................................................................148
6.2传统企业.................................................................................................................153
6.2.1中粮集团.......................................................................................................153
6.2.2锦江之星.......................................................................................................157
6.2.3戴尔...............................................................................................................160
6.2.4笨NANA......................................................................................................162
6.2.5 MINI中国....................................................................................................165
6.2.6碧浪...............................................................................................................168
6.3个人微博.................................................................................................................170
6.3.1蔡文胜...........................................................................................................171
6.3.2翼唱翼合.......................................................................................................175
第7 章 微博营销分析与评估方法 181
7.1社会化媒体营销评估..............................................................................................183
7.1.1营销评估的意义...........................................................................................183
7.1.2营销评估存在的困难...................................................................................184
7.1.3社会化媒体评估三步法................................................................................186
7.2微博营销评估方法..................................................................................................191
7.2.1微博账号价值评估.......................................................................................192
7.2.2传播效果评估...............................................................................................204
7.2.3营销活动效果评估.......................................................................................208
参考文献 217