上篇说话篇
第一章好口才是受用一生的资本
第一节口才关系到成败得失
第二节会说话胜过说好话
第三节说不出是因为没话题
第四节打造自己从谈吐开始
第五节雄辩胜于千军万马
第六节沉默比聒噪更有震撼力
第七节不是谁都可以自嘲
第八节 口才关系到“全才”
第二章话一出口，便知有没有
第一节让第一句是最好的开始
第二节什么样的话题会“一呼百应”
第三节层层深入，打开别人的话匣子
第四节陈述利害，有理走遍天下
第五节因势利导，不借题发挥
第六节实话实说也要巧，坏话坏说会更糟
第七节四两拨千斤，激将之法仍可行
第三章不敢说是心理作祟
第一节恐惧，让舌头打了卷
第二节自信，让说话更容易
第三节紧张感，亦能为我所用
第四节没口才是因为没有正确的认识
第五节不是只有你才会怯场
第六节有胆说话是苦练的成果
第七节气氛，无压的环境更利于说话
第四章掌握说“不”的诀窍
第一节被拒绝要给自己留脸
第二节将“上谕”暂时放到一边
第三节讲人情，留后路
第四节委婉说话尊重他人
第五节学会说话拐个弯
第六节说话“老实”是笨蛋的表现
第七节谎言也可营造美
第五章赞美和批评，各有千秋
第一节发挥赞美的巨大力量
第二节赞美让一切更和谐
第三节用赞美浇灌贫瘠的内心
第四节技巧性的赞美让人易于接受
第五节批评是万不得已的下策
第六节为批评穿上“糖衣”
第七节批评不能不顾及别人的面子
第八节点到为止，多说无益
第六章用甜言蜜语来打动对方
第一节留好印象的关键在第一次谈话
第二节用语言攻势哄到对方心软
第三节教你巧妙应对“魔鬼问题”
第四节真情、实情是打开对方心门的钥匙
第五节如何说抱怨的话
第六节如何说“我爱你”
第七节爱情需要甜言蜜语
中篇办事篇
第一章形象是人的第一张名片
第一节办事前先要注重外表
第二节办事不能穿得随随便便
第三节征服别人的第一印象
第四节让时尚成为迷人的利器
第五节拿出老总的派头
第六节办事绝不可以失礼
第七节逢人微笑好办事
第八节目光柔和更亲切
第二章如何把握办事的分寸
第一节看准时机再求人
第二节办事前先留出后路
第三节事有轻重缓急，不可同日而语
第四节看好火候，办事自然马到成功
第五节办事不是讲面子的时候
第六节吝啬只会坏事
第七节办事最好避开品行不端之人
第三章大事滴水不漏，小事得过且过
第一节装糊涂是左右逢源的保护伞
第二节过分计较会让别人疏远你
第三节 “糊涂”其实更显大气
第四节如何分清真糊涂和假糊涂
第五节做聪明事的人往往都会装糊涂
第六节难得糊涂，不失为人生的真谛
第七节从糊涂中看人生百态的智慧
第四章办好事关键是用好人
第一节用“情”来感染领导
第二节借领导好办事
第三节要“捧”着领导才能办成事
第四节靠关系办事
第五节尝试一下“头等舱”的感觉
第六节共同点能拉近距离
第七节给名人留下深刻印象
第八节获取名人的帮助
第五章吃亏是一种别样的福祉
第一节学会吃亏，是为了不吃亏
第二节贪小便宜会吃大亏
第三节利益允许，不妨让他几分
第四节许多时候都不能不忍
第五节忍能高枕无忧，不忍大祸临头
第六节想得到一定要敢于舍弃
第六章说到做到，誓做最好
第一节人生方向要明确
第二节光说不做不会成功
第三节伺机而动，一举成功
第四节有备无患，多多益善
第五节冒险和尝试，不挑战哪能成功
第六节面对困难，你弱它会强
第七节有勇有谋，不做逞强的匹夫
第七章人多好办事
第一节“关系网”是办事的秘密武器
第二节人脉竞争，新时代的新要求
第三节“感情投资”要趁早
第四节“冷庙”也要拜一拜
第五节好人脉会发挥意想不到的作用
第六节成功等于知识+关系
第七节人脉是获得情报的介质
第八章办事中的心理学攻略
第一节犯错误效应——白玉无瑕更珍贵
第二节杜根定律——要赢就要有绝对的自信
第三节角色置换效应——交往
第四节双方进行角色的互换
第五节交往适度定律——人际投资不可过多
第六节“刺猬”法则——什么样的距离大家都能接受
第七节 近因效应——最近表现远胜于光辉的从前
第九章不让拖拉占用我们的时间
第一节别为拖拉付出代价
第二节下狠心和拖拉说“拜拜”
第三节管理时间和精力是终身的事业
第四节管理时间要知道的“十八条”
第五节学会节约，让时间更充盈
第六节出奇制胜，办好事要有高招
第七节就事论事，办事要快刀斩乱麻
……下篇做人篇
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